天津地铁1号线试运营一年，聚焦百姓关心问题

金陵人

2007年6月12日是天津地铁1号线试运营1周年的日子，近日，记者采访了地铁运营公司负责人，就百姓关心的1号线运营情况和2、3号线相关情况做出解答。

　　一、问：地铁1号线何时开始试运营？站点设置情况如何？

　　答：天津地铁1号线从2006年6月12日开始试运营。

　　全线共22个车站，分别为双林、财经大学、华山里、复兴门、陈塘庄、土城、南楼、下瓦房、小白楼、营口道、鞍山道、海光寺、二纬路、西南角、西北角、西站、洪湖里、勤俭道、本溪路、果酒厂、西横堤、刘园。

　　二、问：目前正在发售的优惠票有哪些？优惠情况如何？分别适用哪类人群？

　　答：有老人优惠票、学生优惠票、低平峰休闲卡、乘次票共4种。

　　1、老人优惠票A：可享受8折优惠。首次办理50元，卡内充值40元，另含押金10元，押金可退，可反复充值。购买时凭《天津市老年优待证》(绿色)购买。

　　注：适用于60周岁至69周岁的老人。

　　老人优惠票B：可享受7折优惠。首次办理50元，卡内充值40元，另含押金10元，押金可退，可反复充值。购买时凭《天津市老年优待证》(紫红色)购买。

　　注：适用于70周岁以上(含70周岁)的老人。

　　2、学生优惠票：可享受7折优惠。首次办理50元，卡内充值40元，另含押金10元，押金可退，可反复充值。购买时凭学生证及学校开具的证明信购买。

　　注：主要适用于全日制中小学校、中专、技工职业学校的学生。

　　3、低平峰休闲卡：本卡在休闲时段出行可享受4折优惠，高峰时段享受9折优惠。此卡4折优惠有效期为2007年4日26日至2007年10月26日，有效期过后本卡仍享受9折优惠。首次办理100元，卡内充值90元，另含押金10元，押金可退，卡内余额不退。此卡于优惠期间及优惠活动结束后均可再次充值(2007年6月4日停售)。

　　注：适用于每日上午9：00至下午16：00休闲时间出行的乘客。

　　4、乘次票：可任意选择以下两档反复充值，自充值之日起30天有效，过期自动清零，卡内余额不退。

　　(1)首次办理45元，卡内充值35元，另付10元押金，押金可退，每月可乘车20次。

　　注：适合出行次数不多但距离较远的乘客。

　　(2)首次办理90元，卡内充值80元，另付10元押金，押金可退，每月可乘车50次。

　　注：适合长期乘车出行距离较远的乘客。

　　三、问：当很多人一起坐地铁时，地铁卡能否连续刷多次？

　　答：不能。

　　目前地铁自动售检票系统采用单进单出制。乘客使用储值票乘车时只能一人使用，进站时刷卡，系统记录进站信息；出站时刷卡，系统记录出站信息并进行扣费业务。若多人乘坐地铁使用一张储值票，可用普通储值票在自动售票机上购买单程票，但此单程票不享受任何优惠。

　　四、问：如何看清地铁进出站导向标志？

　　答：我们的地铁导向系统可以使您在最方便、快速、舒适而明确的情况下到达目的地，并具有指示“进与出，来与去，地面于地下，方向与位置，直达与换乘，安全与自救”的功能。

　　(1)横眉：位于站台轨行区上方，贯穿于整个站台上方，乘车前它能帮助您确定所乘列车的方向是否正确，并且能提示您当前所处的车站。

　　(2)站名：位于站台立柱上，列车进站时速度会减慢，列车内的乘客通过它可以确定所到达的车站及提示您下一站的站名。

　　(3)出入口指示标志：乘客乘车后走出闸机根据站内箭头方向提示走到各出入口，乘客通过它可以快速的找到所需要的出入口。

　　(4)出入口信息牌：位于各个出入口，乘客可以通过它了解此出入口周边的环境和大型建筑物。

　　(5)疏散标志：位于车站地面上，在夜间或发生紧急情况时，疏散标志会发出绿色荧光，乘客可根据发光指引成功出站。

　　(6)综合信息牌：位于站厅付费区内，方便乘客获知所在车站位置，以及各出入口的周边环境。

　　(7)综合出口信息牌：各车站站台站厅层，方便提示乘客快速找到所需出入口。

　　五、地铁人性化服务项目有哪些？

　　1、 盲道：为满足盲人乘车需求，地铁1号线采用从进站到上车和从下车再到出站的全盲道设计。盲人乘客在进入付费区后就可以根据盲道的指引顺利乘车出行。

　　2、 垂直电梯：为方便残疾人(包括盲人)、行动不便的老年人、携带大型行李的乘客乘车，地铁1号线在车站外配置了垂直电梯，并且电梯外都注明该站控制室电话。当有需要乘坐垂直电梯的乘客可随时拨打此电话，控制室接到电话后，由客运值班员或指派距离较近的站务员为使用者开放垂直电梯。垂直电梯内专为乘坐轮椅的乘客设计的“操作键盘”，键盘高度适合乘坐轮椅乘客的操作。

　　3、 站台候车椅：全线各站站台安装了候车椅，并根据季节变化增减坐垫，方便候车乘客乘坐。

　　4、 安全门：保障乘客候车安全，并可以很好的预防车站大客流的安全隐患。

　　5、 紧急停车按钮：设置在地铁列车内，乘客按下紧急停车按钮可以和司机进行语音联系，在确认事况紧急的情况下可以及时停车，避免危险情况的发生。紧急按钮不可随意使用。

　　6、 列车排风系统：净化车内空气，随时提供足够新鲜空气，给广大乘客提供舒适乘车环境。

　　7、 空调系统：夏季可以根据科学的温度调节系统，通过排放冷气准确的调节车厢的最适温度，增加乘客乘车的舒适度；冬季列车座椅设有电热功能，可以缓解乘客的疲劳，治疗老年人的腰腿痛，在温暖舒适的环境中让乘客惬意的感受出行的乐趣。

　　8、 莲花式扶手：根据人体工学的设计原理，地铁列车内首次推出了莲花式扶手，可方便多名乘客在不同角度的使用，此设计也给地铁列车内增加了更多的亮点。

　　9、 残疾人轮椅存放处：在天津地铁列车内，我们还特意为残疾人精心设计了轮椅存放处，设置在离司机位置最近的第一节车厢内，并且车厢两边都有扶手，方便坐轮椅的乘客更放心的乘坐地铁。

　　10、列车广播：地铁列车内带有语音广播功能，是为了能够更好的指引乘客上、下车，而且，此次的设计中不仅带有中文广播，还增加了英文广播，方便了各国人群的乘车要求。在特殊时刻列车还可以使用人工广播的方式已满足乘客的需求。

　　11、 液晶显示屏：为了提供人性化的服务，使乘客在出行时可以欣赏到精彩的电视节目，地铁公司在站台和列车内都分别安装了液晶显示屏，使乘客无论在哪个角落都能够清晰的看到精彩的节目。

　　六、问：乘坐地铁有哪些安全注意事项？

　　答：为了您和家人的安全，请您在乘坐地铁过程中注意以下安全规则：

　　1、请勿抢上抢下；

　　2、上下车时注意站台与列车的缝隙；

　　3、请勿攀爬倚靠护栏、护网及站台安全门；

　　4、请勿吸烟及追跑打斗；

　　5、乘坐地铁站内电扶梯时老人或小孩应有成人陪伴；

　　6、按照正确操作方法使用闸机以免被机器夹伤；

　　7、请勿携带易燃、易爆、有毒危险化学品进站乘车；

　　8、请勿擅自进入轨道、隧道等禁止进入的区域；

　　9、请勿在出入口站厅站台通道内堆放杂物或停放车辆；

　　10、酗酒者、无监护人陪伴的精神病患者或健康状况危机他人安全者进站、乘车。

　　七、问：与地铁联系沟通的渠道有哪些？

　　答：

　　1、服务热线：(60286777、60286888、60286789)受理乘客来电，对相关内容进行记录、总结，并传达各种热线信息。

　　2、短信平台：由移动公司开发，开辟地铁专用端口，及时发送运营信息，反馈乘客意见，真正做到了互动式服务。

　　3、地铁网站留言板：(www.ditie.cc)可通过地铁网站留言给我们，我们会及时回复。

　　十、问：正在建设的2、3号线是否能与1号线进行换乘，站点设置情况如何？

　　答：2号线与1号线在西南角站换乘；3号线与1号线在营口道站换乘。

　　2号线全线共19个车站，分别为曹庄、延安路、芥园西道、咸阳路、红旗路、青年路、西南角、鼓楼、东南角、建国道、天津站、新开路、红星路、靖江路、翠阜新村、沙柳路、博山道、津赤路、李明庄。

　　3号线全线共22个车站，分别为华苑产业园区，天津工业大学、华苑、王顶堤、红旗南路、水上公园、水上北路、吴家窑、昆明路、营口道、和平路、天津站、小树林、中心路、北站、铁东路、张兴庄、宜兴埠、津围公路、磨床厂、王朝酒厂、小淀。