北京：地铁员工下月起更换新装

金陵人

8月8日，北京地铁的全部员工将身穿面料挺括实用、裁剪美观精细的新工装为乘客们服务。这是记者昨日从北京地铁奥运大讲堂启动仪式上获悉的。

　　7月6日，北京地铁奥运大讲堂正式启动，《北京地铁员工奥运培训读本》、《北京地铁实用英语》、《地铁客运员工服务手册》、《地铁客运服务八法》、《手语教学光盘》，部分地铁职工昨天率先拿到了北京地铁奥运培训教材。台盟北京市委教育文化卫生委员会副主任、原台盟中央委员吕月贞女士，北京礼仪专修学院李柠院长等成为了第一批培训讲师并接受了聘书。

　　“本次地铁新制服是北京地铁自从开通以来最大规模的一次员工换装，地铁公司为此投入大量人力物力，力求职工自己穿着舒适实用、乘客们看着时尚美观，反映出奥运举办城市地铁的良好风貌。”有关负责人表示，更换新工装后，对地铁员工的文明礼仪要求将更加严格。比如对站台服务人员的站姿、咨询室监控室人员的坐姿、地铁司机的合理开关地铁门、下车瞭望和观察举止规范都进行了更加细化的要求。

　　据了解，下月开始，地铁新旧线路各个车站都将设立“乘客服务中心”，问路、咨询、急事处理等都可以在服务中心得到帮助。到第29届北京奥运会举办前，服务窗口的每名地铁员工都要接受96课时的奥运礼仪和知识培训，车站配备一对一服务的外语骨干，来自北京外国语大学等8所院校的德、韩、西、法语专业的学生，将作为“志愿者”在地铁站内提供服务。