上海：地铁客服人员开始学习5种方言

金陵人

虽然备受争议，但轨道3号线上海站的“方言征集令”并未因此而搁置。截至前天，“征集令”行动取得阶段性战果，闽南语、粤语、武汉话等3种地方方言已经录制完毕，温州话与长沙话的灌录工作近期也将完成。之后，地铁客服人员学方言的步骤将开启。

　　“方言全部采集完毕后，我们每天都在开会的时候抽一定的时间组织员工学习、收听、熟悉这5种方言。尤其对问路、买票等简单口语进行重点掌握。”该负责人坦言，由于方言学习确实比较困难，短期内也不可能达到每人都能开口讲的程度，但地铁运营公司希望相关员工能做到在听懂乘客的方言基础上，配合形体语言方便乘客理解问题。这样，也可以加快高峰时期售票速度，利于客流疏散。

　　地铁公司方面强调，地铁3号线上海站的方言服务仅适用于部分在听、说普通话方面有困难的外地乘客，并不会在报站广播或其他地铁公共设施中使用地方方言，地铁报站系统与候车厅广播系统使用

　　语言仍是固定的普通话和英语两种，并继续贯彻推广普通话。