服务更加周到，地铁打3000个顾客回访电话

金陵人

“您是否知道地铁1号线？、地铁1号线的相关走向您了解吗？”近日，天津一些市民陆续接到了地铁运营部门的回访调查电话，内容主要涉及地铁1号线运营时间、优惠票价等实际问题。

　　据天津市地铁运营公司总经理助理王淑敏介绍，天津地铁1号线已经试运营1年多时间了，他们为了解“在时间、票价能否适应乘客需求，乘客对此还有何意见”等问题，除了在各站设立了意见簿外，日前还给多名市民拨打了回访电话。

　　内容涉及6个方面，分别是“您是否知道天津地铁1号线、1号线的开通日期、线路走向、运营时间、票价政策以及优惠票种等问题”。

　　电话名单全部来源于乘客咨询后（地铁电话咨询和在各站台咨询）留下电话的市民。据了解，除了一些无法联系的电话外，运营部门总计拨打了3000余个回访电话。调查结果将于下周得出，届时地铁部门将据此提供更加人性化的服务。

　　王淑敏说，今后根据乘客需要，天津地铁1号线还有可能开通短信服务平台，为乘客提供更加周到细致的服务。