宋爱萍:情暖十米车厢

西宁公交热心人.

导读：1987年9月参加工作，先后担任售票员、驾驶员。在平凡的岗位上一干就是二十来年，在10米车厢里，创造了不平凡的业绩。担任驾驶员后，15年里，安全行驶54万公里；15年里，没有一位乘客投诉。她就是2010年被评为全国城市公共交通先进个人的宋爱萍。

宋爱萍正在给车更换新的马达
◎实录   

    2011年1月25日11点30分，在宋爱萍驾驶的4路公交车上。

    “小伙子，麻烦你给这位老人让个座好吗？谢谢你啦！”

    “王老师又接孙子去啊？”

    “请大家往里走，请扶好坐好！”

    宋爱萍温馨地提示着乘客们，车上的乘客们悄悄地说：“你看人家这位司机的服务态度……”行驶到管理站时，候车的乘客都已上车，宋爱萍刚关好车门，准备出站时，听见有人在敲车，她赶紧把车停了下来，等他上车。原来这名乘客刚赶到车站，看见车要走了，就使劲敲车，上车后气还没平：“你瞎了啊，没看见我在后面跑吗？”宋爱萍连说了两遍对不起，一名乘客看不过去，忍不住说：“你看人家司机脾气多好，车都要出站了，听见你敲还专门停下来等，你不知道说声谢谢啊？”这下，那名乘客也不好意思了，低头向车厢内走去。

    就这样，公交车一路到了终点站后，宋爱萍一边打扫车厢，一边说：“最近气温低，打扫完卫生，车辆还要检查一遍，出门安全最重要。”这时，车载信息器上调度中心的信息已经发了过来，看看时间，只剩两分钟就要发车了。宋爱萍顾不上喝口水、上趟厕所，就发动车子出站了。来回一趟，两个小时的车程，宋爱萍时刻为乘客着想，进站前提前减速，稳步停车，不让乘客因为急刹车而左摇右晃。

    ◎声音  

    “4路车一开通，我就一直坐，对宋师傅比较熟悉。她每天忙完工作，还要操持家务，照顾孩子，十多年都这样笑呵呵地面对乘客，真的很不容易。”在商业巷做生意的周卫红夸赞宋爱萍。说起宋师傅，一位大爷说：“就是，宋师傅特别关照我们老年人，每次到站，车停稳了才让我们下车！”

    其实，在西宁公共交通有限责任公司二分公司，宋爱萍可是个令很多年轻司机佩服的“名人”。宋爱萍的心很细，她的车每天的例行保养工作做得最好。在她的精心保养下，保证了车辆的完好率和利用率。对于公司下达的营运生产任务，宋爱萍每年都能超额完成。“身为一名驾驶员，她知道安全是保证营运的首要前提，十分注重行车安全，创下了连续行车十五年无行车事故的好成绩。”二分公司的经理邓宝宁这样评价宋爱萍。

    ◎倾听

    如果说宋爱萍对待工作如夏天般火热的话，那么，她对待身边的乘客则如春天般和煦。

    2002年初夏的一天，宋爱萍开车行驶到洪水桥时，突然车厢内一阵喧哗：“哎呀，这孩子怎么了？”“八成是晕倒了！”匆忙中，宋爱萍看到一个十五六岁的女中学生躺倒在车厢里，不省人事，宋爱萍连忙疏导乘客转乘后车，然后驾车迅速赶往就近的医院。

    挂号、急诊、抢救……为了救孩子，宋爱萍垫上了自己的钱。孩子转危为安了，闻讯赶来的家长紧紧握住她的手，激动得不知说什么好。

    宋爱萍就这样默默无闻地为乘客服务了十几年，她常常受到车队领导的表扬，但最让她欣慰的还是乘客的赞扬。

    2000年寒冬的一天，一位外地乘客坐上了宋爱萍驾驶的车辆。人生地不熟，这位乘客不停地问宋爱萍：“师傅，沈家寨怎么走啊？”“去那里，我要怎么坐车呢？”宋爱萍耐心地一一作答，这名外地乘客得到满意的答复后，情不自禁地竖起大拇指：“嘿！真是活地图！”

    就是为了这“活地图”，宋爱萍在业余时间不知付出了多少心血，平时仔细阅读公司的所有营运线路图，熟记西宁的各条街道、宾馆、学校、旅游景点等。宋爱萍就是通过这一件件不起眼的小事儿，谱写着自己平凡的人生，也正因为这点点滴滴的积累，宋爱萍多次被分公司、总公司、交通局评为先进个人、优秀党员、十大标兵，去年还被评为了全国城市公共交通先进个人。

    记者 刘鹏 文/图