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在冰城哈尔滨说起打车，市民的怨声不绝于耳：早晚高峰“甭想打着车”；挑客、拒载、绕路、强行拼客让市民无可奈何，“投诉也没用”、“我们也没办法”的的哥“言论”让市民只能选择忍受。愈演愈烈的打车难到底难在哪儿，记者近日就此进行了调查。
顺路才可以上车
“我和父母在省博物馆打车，等了半小时也没坐上。”市民吴女士对记者说，“司机看我们三个人还抱着孩子，都不拉我们，这要是冬天就更遭罪了。”
从广州来哈尔滨玩的王先生说：“今年是我第一次来哈尔滨，本想好好玩玩，但出租车太难打了，耽误了行程不说，司机服务态度也不好，让我对哈尔滨的印象大打折扣。”
9月10日这一天是法定假日，下午16时，记者在哈市香坊区衡山路观察半个多小时发现，超过70%的出租车都载有乘客。每有一辆空车经过，十几个市民便“拥过去”告诉司机目的地，司机再在这些人里“捡”些顺路的乘客，剩下的人，只能苦等下一辆。朱女士拎着大包小包在等出租车，几个“来回”下来，已是满头大汗，“现在打车简直像抢车了，出租车司机太牛了。”朱女士一脸无奈。
哈尔滨师范大学刘臣教授谈起打车难这一问题说：“在哈尔滨街头打车，得先征求出租车司机能不能去某地，只有司机"恩准"了才能上车。一个服务行业如此无视顾客，这在哪个城市来说都是鲜见的。”
拼客成常态 “投诉也没用”
9月12日晚23时左右，记者在哈尔滨火车站站前出租车站乘上车号为黑A97***的出租车，该车司机在得知记者所去目的地就在附近时，直接将车停在了路边，并要求记者换一辆。
随后，记者又乘上车号为黑ATD9**的出租车，该车上已有一名女乘客。在记者的询问下，这名乘客表示该车司机未经过其同意就在这里强行拼客。“不同意有啥办法？现在这是潜规则。”女乘客说。
该车司机表示，自己刚送完5个学生，从火车站到黑大，每人30元。“你们的路太近、人又少，我都不想拉你们。”
自2010年5月1日起施行的《哈尔滨市城市出租汽车客运管理条例》中明确规定：出租车驾驶员如需合载（拼车、拼客）需经第一乘客同意后才可合载。未经乘客同意强行合载的，由市交通运输行政主管部门责令改正，处以300元以上500元以下罚款。
记者发现，在哈尔滨火车站出租车站附近，“拼车”现象很多，负责出租车站综合治理的协管人员并未上前阻止，称“这事不归我们管。”
无人管理下，市民的投诉也被“无视”着。
几天前，记者在哈尔滨市道里区新阳路上乘坐了一辆出租车，当记者提出去三大动力路时，司机马上变了脸色，“最近修路，这地方不好走，要不是我顺路去那边办事，肯定不拉你走那边的。”
“不拉的话，不算拒载吗，你们不怕投诉吗？”记者问道。 “你们就是投诉也没用，每个公司每天都会接到投诉，但说实话，公司很少会管，因为没有"证据"，很少有投诉成功的。” 的哥说。
一位多年开出租车的司机告诉记者，路况不好，也是造成打车难的主要原因，“跑不起来，市民当然打不到车，而如果不拼客，我们就得"饿死"。”
增投车辆 严惩违规驾驶员
在哈尔滨友谊路上，每当夜幕降临，在附近游玩的市民准备回家时，出租车挑客更加严重了，尤其还出现了漫天要价的现象。
13日晚下着大雨，在友谊路公交站台附近，几台出租车亮着“空车灯”，不时有乘客上前询问“走不走”。记者表示想去一个只有起车费（9元）地点，一位司机却说要“20元钱”。
有些乘客无法在雨中苦等下去，只好接受了司机开的价。针对哈市出租车行业出现的这些问题，记者采访了哈尔滨市出租汽车管理处张玉祥处长。
张玉祥介绍，哈尔滨市经过整合、兼并后共有87家出租车公司、正规运营的出租车14315台，即使这样，哈市出租车的数量也是东北三省省会城市中最少的。2000年至今的11年里，哈尔滨只增加了1000台出租车，出租车有效里程利用率更是高达76%。
“打车的人越来越多，但车还是这些，这就造成了市场失衡，再加上道路拥堵、限时限行、冬季冰雪路面通行不畅等问题，致使运力严重不足，导致市民打车难。” 张玉祥说。
此外，公交系统发展滞后，也是造成打车难的一大原因。张玉祥说：“目前哈尔滨市公共交通的日送客量在300万人次以上，出租车的日送客量也在60万人次左右。而在公共交通发达的城市，出租车的分担率则不到10%。”
针对车辆少、运力不足的问题，张玉祥表示，市出租车管理处已在2011年5月末获得省政府批准，再次投放1000个出租车运营权，目前正在准备车辆及招聘人员，争取在冬运前完成投放，缓解打车难问题。
出租车的运营直接影响着一个城市的形象，在增车的同时，出租车司机的监管力度也亟需加大
记者了解到，出租汽车管理处将抽调150名企业管理人员编组排班，对重点区域、路段及场站的出租车运营服务行为进行集中监督检查和摄像取证，不符合要求的一律按照《出租汽车运营服务考核办法》予以查处。
同时，狠抓从业人员管理教育，由企业定期分批召回驾驶员进行培训，每月不得少于两次，对违规驾驶员进行严厉处罚。对于出现三次以上（含三次）违规行为的驾驶员锁定《驾驶员客运资格证》，并列入黑名单，一年内不得从事出租汽车营运工作。完善驾驶员电子诚信档案系统，对有不良记录的驾驶员坚决不予聘用。
措施有了，执行是否有力，冰城打车难何时可以缓解，本网将继续关注。
本组照片由本网记者夏彬彬摄
来源：人民网
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发表于 2011-9-15 08:35
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发表于 2011-9-15 11:29
出租车真是一大顽疾啊。幸好平时上班是通勤车，溜达是公交，极特殊才打车。。。
发表于 2011-9-15 11:59
