无锡地铁1、2号线总体运营平稳

金陵人

　　春节期间，无锡地铁1、2号线各站点人来人往，由于准备充分，保障有力，地铁“双线”总体运营平稳良好。记者昨日从无锡地铁集团获悉，2月7日至2月13日，地铁1、2号线总客流量达122.07万人次。其中，2月10日的客流量达20.2万人次，为地铁1、2号线单日最大客流(右图）。无锡地铁春节长假期间主要以游玩赏景、探亲访友客流为主，极大地方便了市民出行。
　　“移动兑零”贴心服务
　　锡城市民大多有过这样的尴尬，在准备乘坐地铁时发现市民卡没有带，钱包里零钱又不足，无奈之下，只好求助其他乘客，或等兑换后再来到自动售票机前购买地铁单程票。春节期间，地铁1号线无锡火车站推出了“移动兑零”贴心服务。地铁工作人员身挎红色的“零钱兑换包”在排队乘客较多的自动售票机前，为人们提供最快速的零钱兑换服务，解决了大家没有带零钱的烦恼。“在地铁站就可以完成零钱兑换，这下解了燃眉之急！”乘客林先生因为交通卡内余额不足不能乘坐地铁时，工作人员立即走上前给他兑换了零币。
　　与此同时，地铁1、2号线各站点客服中心全时段开展人工售票。地铁志愿者们还在站厅帮助和指导乘客购票，并提供问询服务，引导人们文明乘车。对老、弱、残等乘客提供购票帮助；对携带重行李的乘客主动上前帮忙，同时在地铁1号线无锡火车站设置贴心手推车帮助有需要的乘客运送大件行李。
　　雨雪天气增防滑设施
　　受降雨和降雪的影响，锡城再次出现低温天气，地铁1、2号线各车站工作人员提前到岗，进行车站外除雪工作，将每一层台阶上的冰雪清扫干净，在开站迎客前做好各项保障措施。同时，地铁运营部门在无锡火车站、三阳广场站、南禅寺站、梅园开原寺站、云林站、无锡东站等客流较为密集的站点增加驻站力量，站务人员全面加强行车安全巡视，随时关注站内客流变化和站台乘客情况，方便市民安全顺畅出行。
　　记者在地铁三阳广场站看到，为防止乘客出现滑倒情况，地铁站的每个站口都贴心地增设了防滑垫，并购买了融雪剂将站口路面处的积雪打扫得干干净净，放置了“小心地滑”指示牌，还在车站内的液晶显示屏上提醒广大乘客小心路滑，注意安全。无锡地铁运营公司有关负责人提醒市民，在乘坐地铁站电扶梯时，不要在扶梯运行过程中嬉戏追逐打闹；不要在踏板上停留，以免影响后面乘客上下扶梯引起踩踏事故；乘坐扶梯请大家扶好扶手。小朋友乘坐扶梯要有大人看护，不要朝扶梯运行的方向行走奔跑，以免发生危险。