郑州公交量化管理车长队伍

金陵人

　　日前，郑州公交三公司开展“文明银行”活动，旨在鼓励车长热情服务乘客，树立良好企业形象，共1800多名车长参加活动。

　　郑州公交三公司为每名公交车长建立了车长日常工作记录档案，针对车长在服务中的市长公开电话表扬、客服热线电话表扬、创新服务等以评分的方式，进行统一记录，参照“文明银行”积分考评标准，统一存档，年底进行综合表彰，实现公交车长队伍的量化和精细化管理。