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天津地铁1号线为2、3号线当好榜样

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发表于 2007-4-9 23:39 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式
从天津市地铁运营公司获悉,地铁1号线开通试运营后,运营服务质量不断提升,经过长城质量保证中心的多次检查审核,天津地铁运营公司通过ISO9001质量管理体系认证。

  据地铁运营公司经理助理王淑敏介绍,长城质量保证中心对本市地铁运营的审核内容包括:地铁管理、产品设备性能以及服务质量三个方面。

  地铁1号线开通试运营后,现每天乘坐达到了5万多人次。列车准点发车率、承诺兑现率均达到了95%以上。地铁组织了一套完整的循环管理体系为企业持续改进奠定了基础。同时,列车产品设备性能可靠,先进的列车运行系统保证了乘客出行安全。在服务质量方面,列车员的着装、语言、动作以及规范的工作为检查组展现了地铁良好的精神面貌。据悉,地铁1号线通过ISO9001质量管理体系认证,标志着整体水平已经达到了国际一流水平。

  王淑敏说,地铁1号线也为2、3号线当好了榜样,同时将为2、3号线建成后顺利试运营提供了坚实的基础。
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