北京公交为司乘人员设“委屈奖”

太原公交 · 发表于 2007-5-21 09:13

为创建文明公交，北京公交专线分公司特意设立“委屈奖”，即当乘客无理取闹时，公交司售人员如做到打不还手、骂不还口，便可以向公司申请“委屈奖”，公司将根据情况颁发50元到2000元不等的奖金。
此次设立的“委屈奖”分为三个等级：遭到服务对象无端辱骂，身心受到伤害或身体受到轻微伤害的，可申请50元—100元奖金；受到人身伤害，其程度属于轻伤的，可申请奖励300元—500元奖金；身体受到严重伤害的，可申请奖励1000元—2000元奖金。而申请“委屈奖”，除了需要司售人员叙述的事件经过外，还需要两名乘客的证明，并经过车队的认定。
北京市公交专线分公司有关人士表示，这个“委屈奖”实质上是公司对司售人员的一种安慰，以及对他们坚持窗口行业打不还手、骂不还口原则的一种表扬。
据了解，原800路的售票员汪丽鹃因遭乘客打骂一直保持冷静，正在申请专线分公司首批“委屈奖”。目前，专线分公司正在对汪丽鹃的申请进行审查。