苏州园区公交的“全局观”

金陵人

线路设置的“综合观”
    现年68岁的杨新娟阿姨住在新城花园已经有6年的时间了。平时，到欧尚超市采购，她喜欢乘坐100路；到第三人民医院配药，她则习惯搭乘2路车，然后再转乘。平时乘车的时间，她大多选择在每天早上9：30左右，因为那时候“不轧”。闲暇之余，她还喜欢和老伴、老邻居们乘129路到重元寺，2路到灵岩山等风景名胜地去散散心。她乘坐园区公交的体会是：车辆干净整洁，舒适；驾驶人员统一着装，热情；出了家门就是公交站点，想到哪到哪，方便。“园区公交现有的22条线路是根据园区开发建设的推进而开设的。”园区公交公司负责线路运营管理的总经理助理马凤根接受采访时介绍说，“站点设置综合考虑了多种因素，要充分满足企业、居民、学校、特殊功能区等多方面的需求。”他列举了多个例证：16路是综合考虑了独墅湖高等教育区发展迅猛，在校学生人数日益增多；129路是综合考虑阳澄半岛的开发日益成熟，是对重元寺等佛教名胜观光地的配套完善；106路是满足了唯亭镇居民到欧尚等大型购物中心购物的便利；206路是胜浦镇至园区的公交通道，方便了胜浦居民、企业员工、学校学生的换乘；207路、208路和园区1号专线等则是在苏虹路沿线等外资企业密集区设立的线路，不仅方便了企业员工上下班的便捷，更为区内众多外资企业减轻了一定负担……“我们各条线路开设的目的就是最大程度方便园区广大的居民和企业员工，使他们能够便捷、舒适地搭乘公交车辆。满足出行的基本需求的同时，尽量提供人性化的乘车环境和服务。”园区公交公司总经理吕俊的话真挚又诚恳。
    服务设置的“人性观”
    同样住在新城花园的骆志江老伯向记者讲述了一个关于园区公交服务的细节。他在多次乘坐园区公交100路、2路、6路车时，经常遇到在车辆已经离站不远或即将离站时匆匆赶到的情况，只要与司机招招手，打声招呼，司机会很快地打开车门让他上车。他深有感触地说：“园区公交的司机们在繁忙的工作中能够做到这样人性化的服务，并且不烦不躁，非常不容易。”他同样也对园区公交司机保持统一着装、园区公交的优良的车况赞誉有加。
    园区公交公司刘栋副总经理说，“目前，园区区域内的公交线路,园区公交占有率接近一半；运营的公交车辆数园区公交占有率超过一半。面对园区的广大居民、来自世界各地的投资企业，怎样提升我们的服务质量和水平，是我们必须认真考虑和对待的问题。”统一着装是一个新举措，首先树立的是园区公交司机的良好服务形象，进而也奠定了园区的公交品牌服务形象。对内部管理的常抓不懈，驾驶人员的素质培训，建立长效的监督机制更是确保了园区公交服务的长效和质量。
    刘栋告诉记者，2007年，他们还对园区公交线路设置等问题进行了持续走访调研，跑企业、跑社区、跑乡镇是“家常便饭”，将了解到的需求信息在第一时间内汇总分析，进而根据需求和公交公司的实际情况系统调整公交线路的班次、线路和延长服务时间。这些人性化的服务措施都是园区公交获得好评的原因所在。由于园区公交在2007年凸现的社会效益，公司被评为园区2007年度先进集体。
    规划设置的“前瞻观”
    谈到园区公交的下一步发展，马凤根透露，2008年，园区公交公司将计划新辟6条线路：一条是区内大环线，从星塘街公交中心出发，经钟园路、苏胜路、高教区、星湖街、东环路、现代大道等地；第二条是独墅湖高等教育区至火车站的线路；第三条是园区综合保税区至火车站的线路；第四条是独墅湖高等教育区至和顺路公交首末站的线路，将贯穿星湖街南北向，将极大方便唯亭新行政中心区附近居民出行；第五条是园区至吴中区甪直镇线路；第六条是吴中区郭巷至国际博览中心的线路。目前，线路开设的相关筹备、申请、投标工作正在紧张有序的推进。“随着这些新线的开辟，园区公交‘三纵三横三环’的区域二级公交网络将有望在年内构建完成。”吕俊进一步介绍，“三纵”是相对南北向而言的，是指在星塘街、星湖街和星港街开行的线路。“三横”是东西向的，是指在苏虹路、现代大道和机场路开行的线路。“三环”目前已经实现了两环，一是金鸡湖观光巴士小环线，围绕金鸡湖中心地区运营；二是以100路为中环线，贯通了东环路、金鸡湖路、机场路、星湖街、现代大道等区域的。大环线则是前面提到的在今年计划开通的线路，北至苏虹路、南至新机场路、东至星塘街、西至东环路。“可以预见，‘三纵三横三环’的区域公交二级网络的建成将进一步扫除园区‘公交盲区’，加上我们优良的硬件设施、周到热情的服务，区内居民选择公交出行必将成为一种趋势。”吕俊对园区公交的发展充满信心。
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    园区公交公司22条公交线路纵览
    1、100路：途经星湖首末站、钟园路、万盛街、天宝街、会心街、胜天路、方洲路、津梁街、苏胜路、星塘街、敦煌路、机场路、芙蓉街、盘柳街、金鸡湖路、东环路、现代大道、万盛街、旺墩路、星湖街、钟园路、星湖首末站。
    2、141路：途经通园路、机场路、星塘街、东延路、金浦路、东富路。
    3、146路：途经独墅湖体育馆、横二路、纵一路、横一路、纵二路、东延路、星湖街、机场路、星港街、金鸡湖路、星汉街、苏惠路、星明街、金鸡湖路、东环路、干将路、养育巷、中街路、桃花桥路、清塘路、虎阜路、虎丘。
    4、148路：途经东环路、金鸡湖路、星明街、现代大道、星港街、苏虹路、钟南路、现代大道、长阳街、钟园路、青丘街、龙潭路、星龙街、现代大道、复兴路、双厍路、后戴街、亭平路、复兴路、亭南路、唯胜路、阳澄路、金陵东路。
    5、162路：途经通园路、机场路、星明街、金鸡湖路、东环路、新苏路、扬帆路、杨东路。
    6、168路：途经宝带东路、迎春路、南园路（临时）、竹辉路（临时）、莫邪路（临时）、杨枝塘路（临时）、葑谊街（临时）、南摆宴街（北摆宴街）（临时）、通园路（临时）、机场路、星塘街、方洲路、会心街、万盛街、旺墩路、星湖街、钟园路。
    7、18路：途经东环路、金鸡湖路、星明街、机场路、甫澄路、迎宾路、育才路、甪直中学。
    8、2路：灵岩山、苏福路、金山路、竹园路、长江路、狮山路、三香路、桐泾路、干将路、东环路、现代大道、万盛街、会心街、方洲路、津梁街。
    9、206路：途经唯胜路、吴胜路、通江路、金胜路、兴浦路、苏胜路、青丘街、港田路、共耀路、榭雨街苏胜路、星华街、钟园路、南施街、现代大道、星海街、金鸡湖路。
    10、28路：途经宝带西路、盘蠡路、南环西路、人民路、竹辉路、莫邪路、葑门路、东环路、金鸡湖路、星港街、苏惠路、星汉街、苏绣路、星港街、现代大道、南施街、旺墩路、翠园路、国际博览中心。
    11、307路：途经东兴路、通园路、机场路、星海街、金鸡湖路、星港街、苏绣路、星明街、中新路、干将路、阊胥路、金门路、何山路、滨河路、华山路、塔园路。
    12、6路：途经建林路、鹿山路、长江路、马运路、北环路、新苏路、苏虹西路、苏虹中路、玲珑街、沈浒路、万盛街、旺墩路、星湖街、西洲路、会心街、金塔路、津梁街。
    13、1号专线：途经现代大道（东港）、星汉街、苏锈路、星港街、苏虹中路、苏虹东路、钟南街、现代大道、凤里街、龙潭路、星龙街、钟园路、青丘街、龙潭路、星龙街、现代大道 （物流中心）。
    14、208路：途经青丘街、钟园路、星华街、苏胜路、津梁街、钟园路、南施街、苏虹中路、苏虹西路、苏嘉杭高速公路分流线、新苏路、东环路。
    15、2号专线：途经通园路、机场路、苏嘉杭高速分流线、金鸡湖路、星海街、苏惠路、星港街、现代大道、华池街、钟园路、万盛街、现代大道、星湖街、葑亭大道、渔泾路、蠡塘路、扬东路、跨阳路、和顺路西。
    16、金鸡湖观光巴士:国际博览中心始发，经翠园路、现代休闲广场、星湖街、金姬墩、星湖街、机场路、星波街、水坊路、星洲街、星港街、现代大道、翠园路至国际博览中心。
    17、106路：途经金陵东路、金陵西路、戈巷街、葑亭大道、星华街、现代大道、津梁街、方洲路、南施街、苏胜路、长乐街、会心街、天宝街、万盛街、现代大道、星港街、苏惠路、星海街、金鸡湖路。
    18、205路：途经苏虹东路、星龙街、龙潭路、青丘街、钟园路、凤里街、现代大道、星塘街、钟园路、津梁街、苏胜路、星湖街、机场路、通园路、北摆堰街、文萃路、葑谊街、东环路、东南环立交。
    19、129路：途经观凤街、现代大道、星湖街、双阳路、莲花路、阳澄路、唯胜路、现代大道、兴浦路、吴胜路。
    20、128路：途经莲花路、星华街、苏虹东路、星塘街、钟园路、天宝街、会心街、长乐街、苏胜路、星湖街、机场路、车斜路、松涛街、仁爱路、林泉街、文景路、星湖街、创苑路、松涛街、东方大道、星塘街、普惠路。
    21、207路：途经东南环立交、东环路、金鸡湖路、星港街、机场路、星湖街、东延路、莲池街、莲葑路、敦煌路、星塘街、苏胜路、钟南街、共耀路、榭雨街、苏胜路、长阳街、阳浦路、青丘街。
    22、16路：途经星塘公交中心、星塘街、现代大道、万盛街、天宝街、会心街、金塔路、南施街、苏胜路、星湖街、机场路、敦煌路、莲葑路、莲池路、东延路、星塘街、文景路、林泉路、仁爱路、松涛街、独墅湖隧道、南环东延快速路、南环东路、迎春路、宝带东路、嘉宝花园。