青岛公交一流服务迎奥运

青岛公交通

　　全国公交行业“六城连五环，公交迎奥运”创新与服务展示系列活动今天上午在青岛拉开帷幕，来自北京、上海、天津、沈阳、秦皇岛、青岛六个城市的代表汇聚一起，共同表达对奥运的祝福和企盼，愿以优质的公交服务为奥运会增光添彩，为奥运会的成功举办交上一份满意的答卷。

　　将知识服务礼仪服务文明服务融入到车厢

　　公交优质服务推陈出新

　　在青岛公交集团，活跃着一大批真情服务乘客的岗位能手和技术标兵，从6路全国“青年文明号”线路，到电车2路线全国“三八红旗集体”，从“公交张锋”到“刘艺线路”，公交服务传统代代相传，推陈出新。
　　304路线乘务员刘艺推出了“付公交车票价，享导游式服务”的特色服务，能够用英语、哑语为乘客服务。6路线驾驶员高秀霞发起成立了“高秀霞礼仪服务小组”，将知识服务、礼仪服务、文明服务融入到车厢服务中。104路线乘务员刘红春能够用英语、日语、韩语、俄罗斯语四国语言为乘客服务，成为车厢里一道独特的风景。还有被乘客誉为“问不倒”的26路线驾驶员刘艳、“公交通”杨晓冰、“英语通”盖澍，“活地图”电车2路线驾驶员董文香。他们影响并带动了身边的职工一起学技术、练技能，共同提高服务技能和水平。

　　开通“奥运直通车”

　　奥帆赛期间，公交集团将制定周密的公交运行方案和紧急保障计划，并根据需要，开通“奥运直通车”、“奥运专线车”，通过调发区间车、加大发车密度等措施，进一步改善市民和游客乘坐公交车出行条件。

　　全面改善市民乘坐公交车出行条件

　　国Ⅲ环保车达1189辆

　　2008年，青岛市将迎来第29届奥运会帆船比赛。在市委市政府的正确领导下，青岛公交集团坚持以科学发展观为统领，牢牢把握“公交优先”的有利政策，按照“集团化发展、多元化投融资、综合性经营、科学化管理、品牌化服务”的发展战略，不断优化公交线网，提升车辆档次，提高服务水平，努力打造优秀公交服务，创建市民满意公交，为青岛市举办一届有特色、高水平的奥帆赛提供一流的公交服务。

　　近年来，市委、市政府高度重视公共交通的发展，把优先发展城市公交作为重民生、解民忧、促民富的民生工程纳入议事日程，加大投入，投入巨资更新公交车辆、建设公交停车场，改善市民出行条件。

　　2006年青岛公交集团投资9000万元更换了800台欧Ⅱ发动机，更新120部电喷汽油车，改造400部天然气汽车，整修400部老旧柴油车，新增48部无轨电车。

　　2007年，市政府投资1.58亿元购置400部国Ⅲ标准中、高档公交车，投放到市区沿海一线的316路等12条公交线路上,引进了2辆无障碍公交车，投放到501路线上，方便残疾人乘车。

　　为解决市区南北交通问题，市政府在2007年底又追加投资 1.35亿元，更新364辆公交车，投放到363路等8条南北公交线路上，有效解决南北交通问题。第二批6辆无障碍公交车已到位，投放到501路线运行，至此，为迎接奥运会购置的8辆无障碍公交车全部到位。

　　新型公交车 大容量、大开门、低污染、低油耗、低地板、外形美观、乘坐舒适， 穿梭于岛城的大街小巷，成为城市流动的风景线。

　　2008年，市政府再投资1.58亿元，在奥帆赛前更新425部国Ⅲ标准环保公交车,全面改善市民乘坐公交车出行条件。

　　重点抓好“十个强化”

　　全力以赴备战奥运

　　2008年，公交集团以创建市民满意公交行业为目标，紧紧围绕全市迎奥战略，重点抓好“十个强化”，即：强化安全运行管理、强化车辆例保和驾驶操作、强化营运服务管理、强化节能减排工作、强化服务稽查管理、强化车辆保修管理、强化车辆卫生管理、强化场站管理、强化成本管理、强化教育培训工作，提高企业的综合素质，提升整体服务能力，全面动员，全员参与，全力以赴，做好奥帆赛的公交服务工作

　　面对即将到来的奥帆赛，公交集团将以一流的管理、一流的服务、一流的质量，提高职工队伍综合素质和行业文明服务水平，努力为乘客提供安全、方便、快捷、舒适的乘车环境。

　　位于汽车东站的公交停车场开阔、整洁。

　　青岛公交概况

　　青岛公交集团是从事城市客运的大型企业集团，拥有169条公交线路，4054部公交车辆，线路总长度3150公里，年行驶总里程1.88亿公里，客运总量达6.62亿人次，每天承载着180万人次的交通出行。

　　任一小区

　　畅通公交

　　公交集团坚持“小区建到哪里，公交车就通到哪里”，不断完善公交线网结构，进一步适应城区建设发展需要和市民出行需求。2006年以来，共开辟新线路3条，优化调整线路和延长首末车时间88条，增设站点83处，制作安装新站牌2870余个，在1760部公交车安装了GPS车载设备，有62条线路实行了智能调度管理。

　　目前，我市公交线网密度、万人拥有公交车数、公交出行分担率、乘客出行乘车半径、车辆尾气排放等指标在全国同类城市中均处于领先水平。

　　人人学说

　　英语100句

　　公交集团以《迎奥职工英语培训100句》 为主要教材，公交职工人手一册，并配有同步教学光盘，要求40岁以下人员必须学英语，司、乘、调人员重点学，全员积极学，同时还聘请外语老师，利用黑板报、宣传栏、宣传橱窗等各种载体为职工提供学习英语渠道，职工英语水平普遍提高。

　　启动服务承诺

　　打造优质服务

　　青岛公交集团坚持“服务乘客、奉献社会”的服务宗旨和“真情伴你行”的服务理念，紧紧抓住“服务”这个经营主题，着力打造公交服务优秀。

　　去年4月，公交集团启动实施了营运服务社会承诺制度，向社会推出了12项服务承诺和7项举报奖励措施，增设了服务热线，就公交服务接受监督。承诺制度实施以来，公交车营运秩序大幅改观。

　　去年11月，公交集团启动了“文明驾驶、服务乘客，做岛城一流驾驶员”工作，6000名公交驾驶员以《驾驶员工作规范（卡通版）》为教材，加强学习，熟记职业规范，人人争做岛城一流驾驶员。

　　今年4月起，公交集团又启动了“公交职工喜迎奥运，十、百、千、万伴您同行”系列活动，开展了公交形象大使和服务明星评选，进一步提升公交服务形象。

[ 本帖最后由 青岛公交通 于 2008-5-23 14:34 编辑 ]

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下岗？

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那辆黄海三轴真帅啊

jerryguo

224呢