公交IC卡押金由30元调整为10元。25日是省城退还公交IC卡押金的第一天，全市16个公交卡退还押金办理点个个爆满，据公交部门统计，25日上午短短4个小时内，16个办理点便办理了大约1.6万人的退费手续。
办理点顾客扎堆
25日上午，记者在解放路18号公交总公司客服中心看到，大厅内张贴着关于退还公交IC卡押金的公告，里面挤满了前来退押金的市民，尽管服务窗口已经全部开放，可退押金的市民依然排起了长龙。
押金退还整个过程每张卡不到一分钟。记者在公交公司客服大厅看到，尽管大厅内市民扎堆儿，但押金退还手续办理比较快，工作人员各负其责，验卡的验卡，盖章的盖章，退费的退费，整个押金退还手续每张卡不足一分钟，市民大部分时间全都浪费在了排队等待上。
记者随后在历山路96号、舜井街南口等公交卡服务网点看到，同样是人满为患。75岁的董继信老人告诉记者，知道公交卡退押金的消息后，自己8点多就赶来了，没想到这么多人，排了半个多小时的队才挨上号。
公交公司统计，上午4个小时的时间内，16个服务网点总共办理了1.6万张公交卡的退费手续，25日一天，预计能有两万人办理公交卡退费。
备了近百万零钱
记者在公交公司客服大厅看到，为了方便押金退还，柜台专门准备了大量的五元钞票，一位工作人员告诉记者，济南公交IC卡现有大约160余万张，考虑到今天是退还押金的第一天，可能会有大量的市民前来退押金，为保证退费正常进行，公司提前准备了近一百万元的零钱备用，其中大都是5元钞票。
退费首日，各公交网点顾客爆满。记者在服务大厅看到，由于天气比较热，退押金的市民又太多，为了维持现场秩序，公交公司专门派出了十多名工作人员对退费市民进行疏导和现场解答，对后来的市民进行劝阻，让其平时充值时办理退费，据介绍，25日，公交公司总共派出了500余名工作人员在各网点进行服务。
工作人员告诉记者，25日是周五，退押金的市民比较多，所以出现了扎堆儿现象，周末可能前来退费的人还要多。
押金退回市民叫好
“公交卡押金终于开始退了，10元钱押金还可以接受。”采访中，市民纷纷表示，公交IC卡押金由30元降到10元，是公交服务的一大进步，以前每张卡30元的押金太多了，媒体此前也进行了多次报道，现在好了，公交卡押金终于降了。 “10元钱对大多数市民来说，还是能够接受的。”
公交公司客服大厅内，李祥云先生一边数着退回的押金一边告诉记者，他一家三口，一下子就退了5张卡的押金，“两张月票，三张普通公交卡。”李先生告诉记者，以前的时候，30元的押金太贵了，总担心丢失、折断，而且如果押金条丢了，押金就不退了，太不合理。这下好了，押金降到了10元，也不用押金条了，感觉比以前合理多了。
无卡有条不退押金
公交IC卡退押金，市民只需要携带公交卡即可，不必携带办卡时的押金条。记者从公交公司了解到，市民退还公交卡押金的唯一凭证便是公交IC卡，如果没有公交卡，仅凭押金条不能退押金，今后办理公交卡时，将不再有押金条，仅凭卡退押金。
公交卡人为毁坏，30元押金不退还。25日，在公交公司服务大厅，一位市民表示，自己办理了公交卡后，不慎从中间折断了，现在残卡和押金条都有，能不能退20元钱押金。公交公司一负责人表示，像这种公交卡人为原因出现毁坏的，30元押金全部不退，他表示，公交卡一旦折断，该卡便作废了，此前执行的是公交卡30元押金的规定，所以这种情况不退押金。
公交卡由于技术问题不能使用可退还押金。据了解，公交卡中含有芯片及天线等设备，如果公交卡表面完好，但不能刷卡使用，可能是由于卡内芯片或天线折断，遇到这种问题，市民可携带公交卡到公交公司客服中心进行检测后，退回全部押金。
旧卡不必更换新卡
“市民手中的公交IC卡，退还押金时，工作人员会对卡进行相应的技术处理，该卡可继续使用，市民没必要更换新卡。”公交公司表示，公交IC卡的使用年限大约为12年，如果手中的公交卡可继续使用，市民没必要着急更换新卡，这样可节约大量的社会资源。
市民持旧卡更换新卡不需再加费用。据介绍，公交卡旧卡更换新卡时，原卡10元钱的押金可充当新卡押金，这样市民在更换新卡时，便不需要再增加费用。由于大厅退卡和办理新卡不在同一窗口，退卡时，工作人员会一同退回10元押金，市民需持退回押金到另一窗口办理新卡。
目前办理的公交IC卡仍与原卡相同，只是押金调整到了10元。记者了解到，公交部门近期将推出新的公交IC卡，目前新卡正在设计中，预计一两个月后便能制作完成。
退费期限为两年
据介绍，省城公交IC卡的退还押金期限从2008年7月25日开始，到2010年7月31日结束，退还押金还有两年的充足时间，市民没必要挤在这几天扎堆儿办理，扎堆儿退费，不但增加了公交部门的压力，同时增加了市民排队等待的时间，用户办理退还押金业务时，尽量避开当月25日至次月3日的月票卡发售充值高峰期，以免耽误用户时间。
退费首日，部分黄台、匡山等地的市民也来到了公交服务大厅办理退费手续，对此，公交部门提醒，省城办理公交卡押金退还手续的公交网点共有16处，任何一个网点都可以办理退还押金手续，市民没必要全部赶到解放路18号公交总公司服务大厅办理。 |
发表于 2008-7-26 12:49
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发表于 2008-7-28 00:42
发表于 2008-7-27 21:33
