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东北网8月3日讯 “不到站停车、越过站台停车、停在马路中央卸客、拒载、撵乘客下车、自己说不走就不走了，把一车人扔在了马路中央。”2日哈市市民孙女士经历了209路公交车的种种野蛮服务后，向记者反映，209路公交车女司机真牛，把一车人扔在马路中央不管了，希望有关部门尽快加以规范。
“今天7时10分，我在南岗区学府路师大附中站台等车，要去西香坊办事。7时20分，来了一辆209路公交车拉了满满一车人，还没到站台就停了车，下了几名乘客之后，快速开走了，在站台上等车的好多人，都抱怨说这公交车怎么没停呀。7时38分，又来了一辆209路公交车，飞快地越过站台停在了200米以外的地方，10余名乘客下车后，司机将车门一关径直开走了，尽管有一位老人站在车旁，但司机并没有为老人开车门。”孙女士气愤地说，我们都等着上班，这几辆209路公交车不是不停就是越过站台停车，根本上不去。她说自己经常坐209路公交车，司乘人员服务态度非常差。
7时45分，一辆车牌号为黑AH8597的209路公交车越过站台150米左右停车。此时，记者也在站台上等候209路公交车。记者和10余名乘客追赶到上客门处，女司机将车门打开，人们才挤上了车。车上乘客较多十分拥挤，女司机大喊：“往后窜往后窜，别都上来就堵着门口。”
记者费了很大的劲儿挤到了车后门口附近。此时，车上多名乘客埋怨209路公交车司机服务态度不好，而且不应该越过站台停车，而女司机却不依不饶地与乘客争吵。记者和一位乘客李先生，挤到车前方劝阻争吵的乘客和司机，大家都赶时间上班就不要再争吵了。女司机在僵持了10多分钟的情况下，将车启动后开出了500多米。不一会，又有乘客开始抱怨公交车司机服务态度越来越差。没想到，突然停车了，女司机大喊：“你们爱哪告哪告去，我不开了，你们都下车吧，坐别的车去。”
就这样，这辆209路公交车就停在了学府路理工大学站的马路中央，两边都是飞快行驶的汽车，司机打开了车门催促着让所有乘客下车。因为着急上班，记者和乘客们只好在马路中央纷纷下车，拦截后面来的209路公交车，可是过来一辆209路公交车却没有停车，乘客们只好站在车流中堵截下一辆。5分钟后终于将车牌号为黑AH8620的209路公交车拦截下来，乘客们这才上了车。
9时20分，这辆209路公交车开到长江路往会展中心方向的转盘道附近时，司机告诉车上的乘客们，车坏了，都上后车吧，车上的乘客只好又在马路中央下车拦截后车。巧的是后边开过来的这辆209路公交车正是那位拒载的女司机，记者和所有乘客又上了车。
针对如此的野蛮服务，209路车队经理徐国林和车队队长高金荣表示，针对像女司机何丹这样的司乘人员，一定会严肃处理，必要时将会作出开除的处理。“车队司机人手有限，加上这批车质量又不好，另外209这条线路站点较多，所以跑起来会出现很多问题。我们要求司乘人员都要着装上岗，停车到位、服务热情、安全行使，不准出现问题，否则后果自负。”
高金荣表示，今后会严加督促司乘人员做好服务工作，同时也欢迎媒体监督。 |
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发表于 2012-8-3 16:00
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