宋师傅家住在河东区太平办事处沙官庄村，他原本是个货车司机。“那时候赚钱挺多。每次休班回家我都会坐公交车，感觉能开公交车为乘客服务，是件很光荣的事。”宋师傅憨厚地笑着说，得到媳妇的同意后，他应聘到公交公司当了名公交司机。
一晃时间过了13年，宋师傅先后开过7路、12路公交车，2011年11路公交车开线，他又开了11路公交车。“干这么多年公交车司机，您不觉得累么？”记者问。“我喜欢这个工作，看到市民能安全出行，我很幸福。角度转变观念，换个角度看问题，人就会快乐许多。”宋师傅说。在别人眼里他是个公交司机，但他眼里，他是服务百姓大众的人，他为自己的职业感到骄傲。
今年宋师傅已经45岁了，这个“五一”假期他像以往的13年一样，不休息，并且根据公司的要求，加密了班次。“今天，有乘客问我，别人都放假了，我怎么还不放假。我们就是为市民服务的，我和市民同行，肯定不能放假。”宋师傅说，因为喜爱所以无怨无悔。
上班的时候，他总是精神百倍，直到下班后回到家，才感觉身体很累。
宋师傅是个爱学习的人，在谈吐中，就能感受到他的与众不同。“公交是个城市窗口，经常有市民向咱问路，还有外地人咨询临沂的情况，啥都不懂，不显得太没水平了。”宋师傅说，只要有时间，他就学习临沂的历史，并把临沂著名景点和名人熟记于心。虽然他开11路公交，但他把临沂各重要公交路线的起始点都记了下来，每当遇到市民问路，他总能耐心解答。
29日，小长假第一天，宋师傅开了一天车，感觉人比往常多了三分之一，光是问路的就有近一百人。即使这样，宋师傅也没不耐烦，和乘客说话的时候都是面带笑容。“乘客永远是对的，13年了公司从来没有接到过我的责任投诉。”宋师傅说，不讲理的乘客他不是没遇到过，只是更多的乘客替他解围。去年“五一”，一个残疾人上车后，没有残疾证，也拒不交车费，宋师傅实在没办法，自掏腰包替他交了钱。
但该乘客不依不饶，打电话投诉宋师傅。他电话刚挂，车上另外四五位乘客就打电话给公交公司，为宋师傅澄清，这让宋师傅感到很是温暖。“付出肯定会有回报。我对乘客认真负责，乘客让
放假车上人多，路上车多，宋师傅开车更得费力了。他给自己定的任务就是：一定要确保安全。车上有老弱病残孕，他及时提醒市民让座。市民下车时，他通过监控确认每位市民都下车后，才关门缓缓起步。“越忙越要稳住，把每位乘客安全送回家才是最主要的。”宋师傅说，每当过节他都没办法陪家人，但每个乘客真诚的问候，到站后的喜悦都能让他感到无限幸福。
宋师傅的爱人在河东务农，宋师傅能够节假日安心在公司上班，多亏有了这么个支持他、理解他的媳妇。“家里无论出了多大的事，地里的活再忙，她都不会打电话给我，影响我上班。”宋师傅说，正是有了这么个通情达理支持他的爱人，他的工作才能如此尽心。
通过电话，记者联系到了宋师傅的爱人刘效梅，她说：“我也很羡慕别人一家放假一起出去玩，但老宋的职业特殊。我一个人的牺牲能换回好多家庭开心出行，也很值得。我再苦再累也能理解他，作为他的家属，没理由不支持他。”
宋师傅的儿子在河东一中读高二，一开始，他特别不理解爸爸，为什么总不能陪他玩。这么多年过来了，他不仅为爸爸感到骄傲，一有空，他还专门找到爸爸，帮他给公交车打扫卫生，疏导秩序。
“去年我儿子带了6个同学，义务为11路打扫卫生，干了好几天。有这么支持我的家人，我没理由不好好为乘客服务。看到乘客开心出行，我也获得了幸福。”说着说着，宋师傅将车又开到了起点，下午5点多钟，宋师傅要将小长假第一天的最后一班车开好，将回家的乘客安全送回家。
这13年，宋师傅从没和家人外出旅行，他说，乘客能快乐、安全地出行，就是给他和家人最好的回报。
我感觉不孤单，有力量。”宋师傅说，这种和乘客的良好互动，让他觉着工作越干劲头越足。
(责任编辑：周丽丽)
发表于 2013-5-1 13:58
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