黑龙江晨报 1日，一段名为“哈市某出租车公司司机辱骂女乘客”的视频引发网友热议。视频中司机情绪激动，辱骂乘客，发现女乘客在拍摄，更加愤怒。不少网友指出，视频中出租车司机行为过激。但也有网友认为，视频所呈现的画面断章取义，从司机的话分析，乘客也骂人了。为还原事情真相，记者分别联系到了视频中的当事司机和乘客。
确实不对，但女乘客先骂人的 当事司机：我语言过激
视频中的司机是哈尔滨联盟出租车公司的驾驶员高师傅。据高师傅讲，6月30日8时许，他在道里区安隆街附近拉载了准备去往南岗区信恒现代城的王女士。王女士上车之后，他就问怎么走，但没得到应答，等到车开到海城桥要上桥时，王女士突然提出要走桥下去大成街。高师傅表示，现在是高峰期，走大成街堵车，走黄河路更快。王女士说：“你不是有计价器吗？让你走哪就走哪，我有钱。”高师傅反驳：“有钱也不是大爷。”之后王女士就骂了句“妈×××，让你走哪你就走呗！”之后两人就吵了起来。
高师傅表示，王女士口出脏话，使得自己情绪比较激动，随后也说了过激的话。这时，王女士拿出手机开始录像，这让他更加激动，开始和王女士理论。在行驶过程中，王女士与高师傅两人都多次打电话到出租车公司，公司要求高师傅无论发生什么情况，必须按照乘客指定的路线将其拉载到目的地。视频显示，高师傅在开车过程中还多次回头与乘客理论，中途还曾停下车，坐到后排车座上与王女士理论。
高师傅介绍，到达目的地之后，计价器上显示25元，王女士说自己每天打车走这条路线只要23元。高师傅说先把车费付了，可以给王女士发票，如果感觉绕道了可以去投诉，但王女士仍不肯给钱，高师傅打电话给公司领导，领导表示23元就23元吧，但王女士连23元也不给了。为此，高师傅报警。民警赶到后进行调解，但王女士最终还是没有付车费。
高师傅说：“网上的视频是6分钟左右，但实际上王女士录了至少20分钟，她对这个视频有删减。”虽然对王女士的做法非常不满，但高师傅也自我检讨，当时的语言有些过激。
当事乘客： 司机不走大成街我没骂人
随后，记者联系到当事乘客王女士。王女士说，当时她从安隆街打车到信恒现代城上班，每天都告诉司机走大成街这条路线。可高师傅却说“不能听你的，你说走哪就走哪，大成街堵车我走不了。”她坚持说：“为什么走不了？正常该走多少钱，按照表我给你钱，等时也算我的，我就要走大成街。”王女士说，当时司机情绪挺激动的，还说“开这么多年出租车没见过你这样的，你说走哪就走哪，车是我开，我说走哪就走哪。”而且，司机的话语中还有脏字。于是王女士拿出手机进行录像。王女士表示，之所以拿出手机录像是为了防止司机有一些过激的举动，为保护自己提供证据。王女士强调，自己没有骂过司机。
王女士也提到，司机曾下车来到后排座位与自己理论，还曾挥手打到自己胳膊，使得手机掉落。对此高师傅表示，他为了阻止王女士拍照，打掉了手机，但没有打人。 至于高师傅提到的，王女士录了20多分钟视频却只发了6分钟视频一事，王女士说很不巧，手机刚好内存不够，当时只录了6分多钟。王女士表示，之所以把视频发到网上，就是感觉高师傅的态度太恶劣了，她想讨一个说法。
出租车公司： 无论乘客对与错司机不该骂人
联盟出租车公司曲经理介绍，事发时，王女士将高师傅投诉到公司，公司就将高师傅及时召回，了解了当时的情况。曲经理表示，无论乘客是错是对，作为驾驶员来讲，都不可以辱骂乘客。同时，公司对高师傅辱骂乘客的行为进行了批评教育，责惩高师傅写了书面检查。后来乘客投诉到出租车管理处，管理处建议将高师傅召回，进行学习培训，公司会将此事形成材料报给出租车管理处。
曲经理说，视频传到网上之后，公司的几位领导也都观看了，并且代表公司对广大市民及这位乘客进行真诚的道歉。同时也希望广大市民乘客，对出租车司机多一些理解和尊重。 对于出租车公司给予高师傅停车学习、降星以及不再评选优秀驾驶员等处罚，王女士说，虽然不是很满意，但也可以接受。她希望出租车驾驶员能提高自身素质，注意行业形象。 □本报记者姜思任文/摄
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发表于 2015-7-3 23:25
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发表于 2015-7-4 12:28
