今年55岁的10路司机程铁铸从1970年起就在南京公交公司工作了，三十多年来一直开10路公交车。1987年前，10路头班车由于种种原因，准点运动得不到保证，程铁铸看到此情况非常着急，他主动找到队长，要求承包头班车，保证头班车准时发车。领导批准了他的要求，从1987年开始，程铁铸就天天开起了10路线的头班车。程师傅至今还记得第一天开头班车的情景。那天凌晨3点钟他就起床，跑步到停车场，将头班车准点开出。他为了让乘客信任自己，当时就向乘客承诺，从今天开始保证头班车每天准点开车，如有不准点，报销你们的打的费。为了实现自己的诺言，他每天晚上都要到停车场去给车子做例行保养。
早上开头班车，路上车少人少路况好，但程师傅从不开快车，也不溜站，哪怕站上一个人也没有，他也停一下。他说，有时候站上没有人，可能你停一下站就正好有人会跑过来，所以程师傅坚持每站必停，这样既安全又准点，使坐头班车的乘客掌握规律，减少等车时间。10路车有不少乘客是外地人，不熟悉南京地名，程师傅总是热心做向导。
程师傅开了20年10路线的头班车，七千多个日子一天也没休过。就连老母亲去世、自己过40岁、50岁生日，他都没缺勤。3年前，程师傅患了颈椎病。医生建议他以后不要开车，可他感觉能坚持得住，能不给车队添麻烦就行。他真诚地对笔者说：“有人说我傻，天天拼命地干，图什么呀？我说什么也不图，因为我既然承诺了，就应该兑现。诚实守信是我们公交人精神风貌的一种体现。”
程铁铸一直开着10路“党员示范车”，他是公交总公司十佳服务明星，多年来赢得了许多乘客的心。 |
发表于 2007-5-28 12:32
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发表于 2007-5-28 12:37