小心！九巴公司非法骗钱

victorwong

九 巴 車 長
屈 學 生 短 付 車 資


讀 者 麥 太 的 兒 子 就 讀 中 二 ， 上 月 中 他 與 一 名 同 學 在 大 圍 美 林  乘 搭 九 巴 80K 線 前 往 沙 田 市 中 心 。 兩 人 登 車 後 ， 分 別 以 學 生 八 達 通 卡 支 付 4.2 元 車 資 。 拍 卡 後 ， 車 長 突 然 叱 喝 指 他 們 僅 支 付 半 費 。 兩 人 當 時 雖 感 質 疑 ， 惟 因 恐 會 妨 礙 其 他 乘 客 ， 只 好 多 支 付 2.2 元 ， 以 息 事 寧 人 。


九 巴 無 道 歉 又 無 退 款麥 太 忿 言 ﹕ 「  晚 我 老 公 就 去 翻 查 阿 仔 張 八 達 通 卡 ， 結 果 佢 明 明 係 畀  4.2 蚊 。 根 本 上 佢  張 八 達 通 卡 不 嬲 都 畀 全 費 ， 點 會 突 然 畀 半 費 ？ 當 時 司 機 態 度 又 兇 ， 話 唔 畀 錢 唔 開 車 ， 我 個 仔 費 事 阻 住 其 他 人 ， 唔 夠 散 銀 ， 5 蚊 都 焗 住 畀 。 我 覺 得 阿 仔 今 次 真 係  枉 。 同 九 巴 投 訴 ， 佢  十 幾 日 後 先 覆 我 已 經 警 告  車 長 ， 不 過 無 道 歉 ， 又 唔 退 錢 ， 我 覺 得 佢  無 誠 意 。 」
九 巴 回 覆 ， 根 據 讀 者 提 供 的 八 達 通 卡 編 號 翻 查 紀 錄 ， 證 實 麥 太 兒 子 當 日 有 4.2 元 交 易 紀 錄 。 該 公 司 已 訓 示 有 關 車 長 必 須 時 刻 保 持 應 有 服 務 態 度 ， 留 意 乘 客 繳 付 車 資 的 情 況 ， 如 遇 有 乘 客 短 付 車 資 ， 須 以 友 善 態 度 處 理 。
此 外 ， 翻 查 紀 錄 ， 熱 線 曾 於 當 日 接 獲 麥 太 反 映 上 述 個 案 ， 並 回 覆 她 有 關 調 查 結 果 及 致 歉 ， 並 提 出 向 其 子 退 回 多 付 車 資 ， 惟 未 被 接 納 。
檔 案 編 號 ： 1006012

http://appledaily.atnext.com/template/apple/art_main.cfm?iss_id=20071103&sec_id=4104&subsec_id=2753&art_id=10372169

九巴有這樣的服務,難怪需要加價9%