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合肥:火车站公交乘客咨询服务处正式启用

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发表于 2008-11-19 20:09 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
11月18日清晨7:00,隶属集团客服中心服务热线管理的“火车站咨询服务处”开始启用。

作为公交加强行风建设、为民服务的一项新举措,火车站咨询服务处服务时间从早上7:00到晚间18:00,双休日不休息。咨询员由公交服务热线工作人员承担,服务内容为公交线路查询、建议和问题受理等。

刚刚启用的火车站咨询服务处可谓是“生意兴隆”,在短短的两个小时内,就回答了乘客咨询96件。这个数字已相当于公交服务热线六部电话每日咨询量的7.38%。

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