且听我讲一讲,此人的发帖记录:
1。投诉425路
首先,先放原帖:
“2013年10月6日约19:41分我在南沟泥河站乘坐由大屯路东站开往南坞站方向的425路98655号无人售票车,约19:56分在牡丹园北站下车。该车驾驶员没有按照规定标准使用报站机,三报(预报站、到达站、行车方向)不完整。该车在行驶过程中出站时驾驶员没有使用报站器为乘客提供预报站服务,且出站时驾驶员也没有口报预报站,仅仅在进站时使用报站器为乘客提供了到达站报站服务,虽然当时为晚19:00以后,外音报站不能使用,但内音报站应该完整。 该行为违反了公交集团公开的“六项服务承诺”中的第六条(按规定使用报站机,报站机外扩音使用时间为7点至19点)、公共电汽车乘务人员工作守则第六条(坚持三报,规范服务,语言文明,态度和蔼)。 请车队核实,教育当班驾驶员落实规范三报(预报站、行车方向、到达站),规范行车服务,方便乘客出行。另外,该车驾驶员没有身着工作服,而是穿黑色休闲装,请车队核实,教育当班驾驶员在工作时身着北京公交统一的工作服,方便乘客监督。
2013年10月6日约21:38分我在牡丹园站乘坐由南坞站开往大屯路东站方向的425路98647号无人售票车,约21:54分在南沟泥河站下车。该车在行驶过程中驾驶员没有按照规定使用车内语音报站机为乘客提供语音报站服务,且该车驾驶员也没有为乘客提供口头报站服务。虽然当时为晚19:00以后,外音报站不能使用,但内音报站应该开启。 该行为违反了公交集团公开的“六项服务承诺”中的第六条(按规定使用报站机,报站机外扩音使用时间为7点至19点)、公共电汽车乘务人员工作守则第六条(坚持三报,规范服务,语言文明,态度和蔼)。 请车队核实,教育当班驾驶员落实规范三报(预报站、行车方向、到达站),规范行车服务,方便乘客出行。 | | 2013-10-06 | ”
这宝货完全就是吃饱撑的,没报站又咋了?车里都有线路图不会自己看?是跟425有仇还是有仇?
2。表扬510
原帖:
2013年9月23日约17:18分我在北太平桥北站乘坐由杏坛路站开往双泉堡东站方向的510路17746号无人售票车,约17:50分在林萃路口北站下车。
2013年9月25日约16:26分我在北太平桥北站乘坐由杏坛路站开往双泉堡东站方向的510路17750号无人售票车,约17:13分在倚林佳园东门站下车。
2013年9月27日约18:02分我在杏坛路站乘坐由杏坛路站开往双泉堡东站方向的510路17746号无人售票车,约18:51分在倚林佳园东门站下车。
2013年9月27日约19:30分我在京师园北门站乘坐由双泉堡东站开往杏坛路站方向的510路17746号无人售票车,约19:38分在南沟泥河站下车。
之前一段时间我多次乘坐该驾驶员的车,当时该车驾驶员在服务上有很多不规范之处(使用语音合成器不规范,三报不齐),后来我多次向车队反映次问题。从9月23日到现在我分别在上述时间段乘坐了该驾驶员的车4次,我发现现在该车驾驶员已经能够自觉遵守规定,规范使用报站器,该驾驶员进步非常大,能够看出该驾驶员正在努力规范自己的行为,努力为乘客提供优质的出行服务。也感谢510路车队能够及时帮助该驾驶员规范自己的行为。建议车队能够向这位进步非常大的驾驶员提出表扬。
2013-09-30
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