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民间组织乘客委员会两年提建议114条 不少公交老问题一一化解
每周一上午,70岁的鲍昭恺和退休教师蒋季同都会来到设在市客管处的公共交通乘客委员会办公室,汇总一周以来乘委会收到的各种信息。他俩都是乘委会常务副主任。
“有乘客反映的情况,有乘委会委员的提议,每个月都有好几百条。”鲍昭恺说,他们会对这些信息进行调研,并给予回复。
2011年10月20日,乘委会成立。这是个民间组织,共有委员50名,有退休工人、企业职工、政府工作人员等。他们没有一分钱补贴,常常还要倒贴车费。
截至去年年底,乘委会共监督公交、出租、地铁3091车次,提出建议114条,提交调研报告67篇。其中不少建议和意见被有关部门采纳,乘委会也因此荣获市“创新社会管理”二等奖。
早高峰记录公交专用道情况
乘委会的工作流程并不复杂,委员们把自己在乘车过程中发现的问题记录下来,提交给乘委会办公室,再由其发到各公交企业进行调查处理。此外,还会就全市交通状况开展一些调研活动。
2011年11月,有委员提出,社会车辆占用公交专用道现象严重。乘委会把这个问题作为成立后的第一个项目,着手调研。
委员们纷纷在早高峰前赶到市区调研点。年近七旬的退休职工余新成身体不好,可他一有空就到人行天桥上,观察公交车专用道的行车情况,常常一站就是大半个小时,把占用情况仔细地记录下来。鲍昭恺是乘委会中年纪最大的,他骑自行车跟在公交车后面,一路观察,认真记录。
一个月下来,委员们提出,公交专用道越建越偏,离拥堵的主城区路段越来越远,这让公交优先原则大打折扣。最终,一份详细的调研报告出炉。结合报告内容,有关部门对现有公交专用道作了部分调整。
倾听民意,老问题一一化解
成立两年多来,乘委会处理的投诉等近万起,不少公交老问题也得到一一化解。
公交2路车驾驶员向乘委会反映,雨花路北向南路口行道树树杈较低,公交车只能占用左拐道直行,安全隐患较大。委员们赶到现场,发现该路口每天单向通行班次超过千次,而只有路右侧有一股直行车道。随即他们将调查情况向交管部门作了反映。当天中午,市交管局就调整相应车道,解决了此路口公交车直行难问题。
铁心桥地区公交线路少,最晚的一趟公交车晚上10点就结束了,而末班地铁要到11点才结束,这一小时的空档给黑车提供了可趁之机,市民们纷纷希望能延长公交车收班时间。乘委会委员得知后,与铁心桥街道、市客管处等部门联系,积极协调。最后,公交总公司采纳了乘委会的建议,将88路首班车发车时间提前45分钟,末班车延时1小时,满足了铁心桥和大定坊地区居民公交出行的需要。
此外,还有市民反映江宁有人售票车票价偏高问题,委员们调研形成的报告引起江宁物价部门重视,经重新核算票价,最后对13条有人售票的公交线路统一降价,降幅在0.5—2元不等。
成立两年多,“管事”范围不断扩大
据了解,乘委会成立之初,委员们主要是监督公交车行驶情况。“经过两年多发展,我们‘管’的事越来越多。”鲍昭恺说,乘委会名气越来越大,不少市民开始向他们反映公共交通中一些不便利的地方,公交司机也反映场站设置不够合理等问题,他们也都会一一调研,并向有关部门反映。
去年,交通、客运等部门开展了“礼让斑马线”活动,乘委会意识到,这项活动有助于提升公共交通行业的文明素养。去年9月底,委员们走上街头,对“礼让斑马线”活动进行调研,结果发现,有六成公交车司机能主动礼让行人,但出租车司机不到两成。最后,乘委会写出了《出租车礼让斑马线实行情况观察汇总》,也引起了行业主管部门的重视。
“让我们这些普通市民来协助管理,更有助于公共交通的完善与发展,有助于推动公共交通体系的完善,让市民出行更方便。”鲍昭恺说。
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