本帖最后由 CRH380AL 于 2014-3-4 18:06 编辑
关于在城区公交中开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动的通知
为推动城区“公交优先发展”,提升公交行业整体服务质量,向广大市民出行提供文明、便捷、舒心的优质服务,团市委、市交通运输局联合市广播电视台、菏泽日报社、市公共汽车公司、大众网菏泽站决定在公交系统中开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动,现将有关事宜通知如下: 一、活动目的 以创建“方便、快捷、舒适、文明、优质”公交环境为目标,通过开展“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”评选活动,吸引广大市民积极参与、广泛监督,引导公交从业部门及全体公交驾驶员倡树高度职业文明,爱岗敬业、创先争优、热情服务,为全市人民提供安全便捷、环保低碳、文明舒适的公共交通出行条件。 二、活动时间 2014年2月25日至2014年5月4日 三、活动对象 城区全部公交线路以及45岁以下在岗公交车驾驶员 四、评比标准和条件 (一)“市民满意公交线路”评选的参考标准包括:优良秩序、优美环境、优质服务、安全行车四大部分。 1、优良秩序:车距均匀,按规定线路行驶,不压车,不甩站。首末班按点发车,停车有序,放车端正。 2、优美环境:要求车辆整洁,达到“五净一亮”即内外蒙皮净、地板净、座位扶手净、机器净、轮胎钢圈净、玻璃明亮。 3、优质服务:普通话报站,热情服务,杜绝服务纠纷,衣着整洁,仪表端庄,挂牌服务,尊重乘客,主动照顾“五种人”(即老、幼、病、残、孕乘客)。 4、安全行车:司乘员自觉遵守交通法规及有关规定,无违章违纪行为,做到起步稳、行车稳、停车稳。 (二)“最美驾驶员”评选的参考标准为: 1、服务文明,耐心热情,尊老爱幼。
2、安全驾驶,礼貌行车,无重大责任性安全事故和服务事故。
3、衣着整洁,仪表端庄,举止大方。
4、拥有良好的职业道德,规范使用服务用语,态度和蔼周到。
5、认真遵守交通法规,严格执行公交驾驶员操作规程。
6、车容车貌整洁,车内环境清新,车内设施完好有效。 其中,“最美驾驶员”候选人在见义勇为、助人为乐、奉献爱心、拾金不昧等方面有突出事迹,评选办公室将给予重点关注。 (三)有下列情况之一的不得参加评选 1、发生过重大交通责任事故和媒体重大曝光事件; 2、驾驶员在评选期间因服务质量被投诉,并受到行政处罚; 3、驾驶员有重大违章行车记录。 五、产生办法 各公交线路作为“市民满意公交线路”候选单位进行自我推荐,直接参与网络投票评选,最终产生5条“市民满意公交线路”。“最美驾驶员”候选人采取集体推荐、驾驶员自评推荐、社会公众推荐等形式,向评选办公室进行集中报名,评选小组专题发布候选人事迹材料、照片等资料,接受全市广大市民的网络投票。根据网络投票数量和综合比拼(公交知识挑战赛和驾驶技能大比武),评选出30名“最美驾驶员”并择优确定10名公交系统“青年岗位能手”。 六、活动安排 1、宣传发动阶段(2014年2月25日—2014年3月25日)。 为宣传发动阶段,借助媒体平台,对活动进行宣传推广,邀请广大市民积极参与。有关单位要全面发动,采取有效措施,组织动员符合条件的职工积极参评。市公交公司建立活动网站(www.hezebus.com),活动官方微博(http://weibo.com/u/3881606449)和活动官方微信(2093847160)同时开通。 2、集中推荐阶段(2014年3月26日—2014年4月5日)。拟参加评选的公交线路、公交驾驶员要分别填写《菏泽市“市民满意公交线路”推荐表》(见附件1)、《菏泽市公交系统“最美驾驶员”推荐表》(见附件2),于4月5日前报送到评选办公室,电子版材料发送到评选活动专用邮箱:hzgj5180075@126.com,逾期不再受理。评选办公室将候选人基本情况、事迹材料等通过活动网站进行展示。 3、网络投票阶段(2014年4月6日—2014年4月25日)。广大市民可登陆活动网站,根据自己的实际感受,为自己心目中的“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”投票,投票截止到2014年4月25日。根据投票数量,确定5条“市民满意公交线路”和30名公交系统“最美驾驶员”。 4、综合评比阶段(2014年4月26日—2014年5月4日)。组织30名公交系统“最美驾驶员”开展综合评比活动。综合评比分为公交驾驶员知识挑战赛和驾驶技能大比武两个项目。公交驾驶员知识挑战赛侧重于驾驶以及文明服务知识的知晓率;驾驶技能大比武侧重于驾驶公交车的技能熟练程度。根据综合评比成绩,选取前10名确定为特别关注“最美驾驶员”。 5、表彰奖励阶段(2014年五四青年节前后)。评选环节结束后,通过网站、媒体等形式发布评选结果,对“市民满意公交线路”、公交系统“最美驾驶员”予以表彰。 七、奖励办法 1、对评选出的5条“市民满意公交线路”,授予菏泽市“青年文明号”荣誉称号; 2、为评选出的30名公交系统“最美驾驶员”颁发荣誉证书;对10名特别关注“最美驾驶员”授予菏泽市“青年岗位能手”,奖励现金500元。以上获奖人员在续签劳务合同时,菏泽市公交公司予以优先签约。 3、在参与投票的热心市民中随机抽选50名幸运者,赠送一份精美礼品。 八、组织领导 为确保评选活动顺利进行,成立市公交系统评选活动组委会(见附件3),领导市城区公交系统“市民满意公交线路”、“最美驾驶员”的评选、表彰工作。组委会下设办公室,办公室设在菏泽市交通运输局,负责评选的日常工作。菏泽电视台、菏泽日报、牡丹晚报、大众网等媒体要加强对评选活动的宣传报道,营造出全社会广泛关注、公交系统积极参选、从业人员争创一流的浓厚氛围。 附件:1、菏泽市“市民满意公交线路”推荐表 2、菏泽市公交系统“最美驾驶员”推荐表 3、菏泽市公交系统评选活动组委会成员名单
共青团菏泽市委 菏泽市交通运输局 菏泽市广播电视台 菏泽日报社
菏泽市公共汽车公司 大众网菏泽站
2014年2月25日
附件1: 菏泽市“市民满意公交线路”推荐表
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| 线路情况简介 | 情况简介包括线路车辆数量、车况情况、车辆维护、运营间隔时间、人员数量、服务承诺及开展情况、所获得荣誉以及下步采取的主要措施(简介字数不超过1000字,可另附) | 线路所经站牌名称 | (例)市政府—天香公园——…… | | | 市交通运输局意见 | |
(盖 章) 年 月 日 | |
附件2: 菏泽市公交系统“最美驾驶员”推荐表
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