南京3路公交线"金花"18年行车50余万公里无事故
18年行车50余万公里无事故,女司机管金玲被称为—— 3路公交线上的“金花” 清晨4点10分,南京城还在沉睡,管金玲已走出家门,乘坐两班夜间公交车后,半小时后到达3路公交随家仓总站,检查车辆、打扫卫生……5点,她开始了一天的工作(如图本报记者 王茸摄)。 43岁的管金玲是3路公交车驾驶员,18年来,她安全行车50余万公里无事故,未与乘客发生一起纠纷,被乘客们称为“3路线上的金花”。 5分钟的午饭时间与50摄氏度高温的车厢 “以前我是乘务员,1996年公交车无人售票后,我成了一名公交车司机。”见到记者,管金玲打开了话匣子。“做公交车司机太苦了,如果开头班车,4点就要起床,这在大冬天可真让人受不了,因此很少有女人愿意开公交车。” 由于从不迟到,她被领导安排开过很长一段时间头班车。“我会把第二天要穿的衣服鞋袜放在床头,早上起床就像男人一样,套上衣服抹把脸刷个牙就冲出家门,早饭就在路上边走边吃,冬天的早饭吃到肚里都是冰凉的。” 冬天冷,夏天的日子也不好过。以前不开空调车,驾驶舱的温度能有50摄氏度,每到夏天,管金玲从上车到下车,衣服都是汗湿的。 3路车发车间隔时间短的三四分钟,多则五六分钟,这意味着每开完一趟车,管金玲没什么休息时间,吃饭和上厕所都得争分夺秒,“吃饭时间不能超过5分钟,我每天都是冲进食堂吃,把最后一口饭扒进嘴里后,边擦嘴边往车上走。”她笑着说。 因为吃饭不规律,这些年管金玲的胃一直不是很好。 自掏腰包为乘客买雨伞药品 管金玲心细,她总在琢磨如何让乘客更满意。 2011年的一天,管金玲乘别的公交车,到站时发现下雨了,而她却没伞。“如果车上有把伞可以借就好了。”她想。 将心比心,管金玲买来4把雨伞挂在自己的车厢里,还去药店买来仁丹、速效救心丸、创口贴等药。“夏天外面温度高,车内有空调温度低,一些心脏不好的人可能会不适应,有了这些药可以防止意外出现。”她说。 4把小小的雨伞确实帮一些没带伞的乘客解决了困扰。管金玲还在伞把上画了一个小小的爱心,并写上车号,方便乘客归还。 令管金玲感动的是,乘客借了伞后,几天后总能还回来,只有一次,一名外地乘客没能还回来。“这名乘客当时要去鸡鸣寺,刚好下雨,他看到车上有伞想借却又面有难色。”管金玲至今记得那位乘客当时的神情,便主动问他是不是要借伞。该乘客说他是外地的,没办法还伞,还是不借了。车快到鸡鸣寺站,雨却越下越大,管金玲趁等红灯时,把伞塞到乘客手里说,“如果不能还,就当是你到南京来的一个小小的纪念吧,没关系。”这名乘客再三道谢后拿着伞下了车。 此后,管金玲的4把伞变成了3把。直到两年后3路线车厢集体摆放爱心包时,这3把伞一把都没少。 为乘客多想一点,方便大家出行 3路公交车是条环线,主要在市区行驶,经过新街口、鼓楼、湖南路等闹市区。 “我们为乘客多想一点,乘客就可以多方便一点。”这是管金玲常挂在嘴边的一句话,为了这句“多想一点”,她熟悉这条线路上的42个信号灯、82条斑马线和20个弯道,每到这些地方,她都会放慢车速,平缓通过或停下,避免急刹车。 管金玲还特意数过,在3路公交沿线附近有12座医院、13所大中小学和6家书店,哪个站下车去哪里最便捷她都牢记在心,随时准备答复乘客。 管金玲是个有心人,每次有老年乘客上车,她都会先问对方去哪里,然后通过后视镜看到老人坐稳了才发动车辆。不久前一天,管金玲驾车行驶至玄武门站时,一位头发花白的老太太上了车。“老人家,你去哪里?”她习惯性地问。老人含糊地说要去江苏路,还说家人在车站等她。“江苏路?你该在马路对面乘车。”管金玲本想帮老人联系家人,可老人记不清儿子的电话。无奈,她只好和车上乘客打了招呼,把车停在路边,搀扶老人下了车,打算送她到对面车站乘车。这时,一名中年男子骑自行车过来,他说他是老人儿子,和母亲约好就在玄武门公交车站相见。幸好管金玲没有直接开车,要不然找到老人就费事了。 身为公交司机,小小的车厢就是管金玲的舞台,18年来,她在这个舞台上付出了青春和汗水,也收获了欢乐,她先后被授予“十佳”公交车驾驶员、“五一巾帼标兵”等称号。
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