投诉的士打了一天电话愣没通 上海客人:这是摆设？(zhuan )

zly99801

投诉的士打了一天电话愣没通 上海客人:这是摆设？
哈尔滨日报5月22日讯 “来哈出差与出租车司机发生纠纷，3部出租车投诉电话中两部一直忙音，另一部一直没人接。”昨天，上海来哈出差的微博网友@HSIAO晓向本报记者讲述了在哈打车、投诉的遭遇。她说，哈尔滨是全国知名的旅游城市，不要因为个别服务的缺失给这座城市抹黑。

　　@HSIAO晓告诉记者，本月18日18时20分左右，她在哈西站打车至儿童公园附近，全程并没有发生低速等时费用，但结算时却被告知车费为43元。“当时觉得不对，我便向司机要了打车发票。”@HSIAO晓说，通过咨询其他出租车司机，她才知道自己乘坐的是“电召”出租车，而普通出租车跑这段距离的车费最多只有25元。

　　“我是正常排队等候的，并没有‘电召’，所以不知道乘坐的是电召车。驾驶员既然没被电召，我上车后他理应告诉我，征求我意见。”@HSIAO晓说，“司机明知不说的这种做法，让我有种被骗的感觉。”

　　为此，她于19日拨打了哈市出租车投诉举报电话“84517488”和“84517388”，准备投诉这名驾驶员。可这两部电话中一部一直没人接，另一部一拨通就是忙音。她又拨打发票上的服务监督电话“963669”，也是“暂时无法接通”的状态。“就这样打了一天，3部投诉电话一直都是两部忙音、一部没人接的状态，这不是摆设吗！”她气愤地说。

　　20日、21日两天，记者多次拨打上述3部投诉电话，也遭遇了“投诉难”——“84517388”、“84517488”两部电话拨通后，一直发出“欢迎致电哈尔滨市出租汽车服务监督中心”的语音播报，直到系统自动挂机，一直没有接通；“963669”则不断提示“暂时无法接通，请稍候再拨”。

　　现在，@HSIAO晓已回到上海。她在微博上坦言，在哈尔滨的遭遇让她很“堵心”。她说，投诉电话服务的缺失，不应该发生在哈尔滨这样的全国著名旅游城市。希望相关部门及时解决这个问题，别让投诉电话成摆设，让市民及外地游客遭遇“投诉难”。

zly99801

哈尔滨 出租车，公交管理处，都应该  “黄掉”

fxj002

女士，你就乐吧，要是你冬天来，从西客站到冰雪大世界，两位数的价格前面还得再加个1。。。。。


从这个问题能够看出：
一。电召出租车确实没有尽到告知的义务，尤其是价格的差异。这其中还说明行业管理缺失，有关部门难辞其咎；
二。电召出租“冒充”普通出租车来拉客，说明他们光靠电召吃不饱，电召这种个性化服务还没那么频繁和普及，仅在个别情况下才会被大家想起来，所以它们还要像普通出租那样来载客；
三。对于按普通出租方式来载客的电召出租，因为你没有经过电召，也就没有“只为我一个人提供个性化服务”的前提和法理，所以价格上是不是也应该更加的“接地气”才是？

steady

到论坛里先熟悉熟悉公交，乘公交得了

bf2tong

真事，气性大在哈尔滨千万别打车

龙江车迷

电召还跑到哈站排队的那个地方等客？？
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