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荆州市公交总公司:省运会期间将加强司机服务意识

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发表于 2014-9-17 13:01 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
上线时间:9月16日上午8:00-8:30

  上线单位:荆州市公交总公司

  总经理助理陆建国,四公司经理张咏鹏

  主持人:米兰

  市民:我的视力不好,8月9日早上从江津路上走到江汉北路,搭乘开往进城方向的19路车,多次咨询司机票价是一元还是两元时,司机完全不予理会。省运会即将召开,希望司机能加强服务意识,树立良好的城市形象。

  陆建国:我们接到反映后进行了核实调查,确实有极个别司机存在此现象。针对该问题总公司安全服务科进行了处罚,并对全体驾驶员分期开展培训,各分公司也将组织不同会议,对所有驾驶员进行服务培训,杜绝不良现象。培训现已开始,争取一周之内完成,按照公司相关的服务要求、服务用语进行培训。

  市民:我想咨询一下,为什么岑河一直没有公交车?

  陆建国:由于种种行业管理方面的问题,公交车一直不能开到岑河。岑河原来有一条线路,后来因为市场开放,个体户抢占市场,将我们挤了出来。由于当时交通管理方面允许个体户参与经营,所以对我们公交公司有一定限制。岑河那一块我们一直想开通线路,也尝试了几次,都因为引起纠纷最后退让了。现在国家明确表示要城乡公交一体化,所以我们也准备了预案。大概要花两三年的时间,争取将这条线路进行公交化改造。

  市民:有一些司机在公交车上抽烟,还有些司机边开车边打电话,希望市公交总公司能够解决这个问题。

  陆建国:您反映的这两个问题是这次司机培训的重点之一。现在都是天然气汽车,是绝对不允许在车上抽烟的。这两种行为都属于影响驾驶工作的行为,我们也一直在抓这方面的问题,也处理了不少人,可能有极个别司机难以改正。我们正在加大力度,在省运会期间,一定要杜绝这种现象。
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