禁用不知道等服务忌语 荆州开展公交司机培训活动

金陵人

日前，市公交总公司组织全公司驾驶员开展了“迎省运、优服务”专题培训活动，进一步强化驾驶员服务意识，在省运会期间为观赛人员提供更加优质周到的服务，展示荆州形象和公交风采。

　　培训活动首先普及了驾驶员在工作中应该避免采用的各种服务忌语，如“不知道”、“快点上”、“嫌车慢，坐的去”等。培训活动还向大家讲授了应对公交车辆上常见突发事件的处理方法，如“乘客突发疾病怎么办？”、“遇醉酒的乘客怎么办”等。 活动还对驾驶员宣传了省运会期间，延辟开往奥体中心、沙北新区体育馆等赛场的公交线路，便于回答乘客疑问，为乘客出行提供引导。