上海：公交155路博山路崮山路站井然有序 市民自觉排队

金陵人

他们眼中的文明出行
　　老唐，155路线长。线长，是公交系统对一条路线管理员的称呼，职位不高，职责不小，整条公交路线上的事，都归他管。
　　老唐有个习惯，每天早上7点不到，一定要到155路博山路崮山路站“报到”。这个站点既不是终点站，也没有调度室。
　　国庆长假也不例外，清晨6点45分，老唐照例来了。眼前的景象如同多年来他看惯的一样:155路站牌下，已经排起了一条整齐的队伍。
　　“上海滩上不大看得到的吧？”市民建先生排在队伍中间。他就住在附近小区，每天上班，都在这个公交车站排队候车。建先生多年前从浦西搬来，那时候小区出行还主要靠746路。他告诉记者:“那个时候，这里是终点站，有人管理，乘客们都有序排队。后来，746路改成了155路，终点站也移走了，博山路站变成了普通的途经站，没人管理了，可排队习惯，被老乘客们保留了下来。
　　“老唐，你好！”数月前新搬到博山路附近的陈阿姨，恰好是老唐的旧识。“一开始不知道呀，为什么这里会排队？”陈阿姨笑着说，“后来人家告诉我，在这个地方等155路，就是要排队的，我也就排到后面去了。”
　　老唐特别“宝贝”这个站点，一直嘱咐线路上的驾驶员，“这里的乘客那么守秩序，一定要好好服务他们。”
　　一名女士走过来，在站牌前端详了半天，走到排在最前面的乘客面前:“请问，这里是155路吗？”乘客指指队伍，“是的，请排队。”原来，这位女士不住在附近，第一次来乘155路。很快，她听从指点，排到了队伍最后。
　　老唐也觉得奇怪，博山路崮山路站，其实有好多公交线路，可就只有自己“管”的155路，每天都秩序井然。他说，也许是因为线路上最早一批乘客，都是从同一个地方动迁来的缘故吧，彼此熟识，来到车站，也容易彼此谦让。有了长年守规矩的老乘客，新乘客看到，自然也会排队。“总归还是要靠乘客自觉，互相影响，对伐？硬管是不行的。”
　　又一部155路来了，准确地停在队伍面前，乘客一个接一个上车。站牌下空了。十分钟后，陆续前来的乘客，无人指挥，慢慢又形成了一条队伍。
　　让文明像涟漪般扩散
　　记者手记
　　排队，是个老生常谈的问题。地铁里，很多人会排队，先下后上。但公交站就不一定，车来了，等车的人照样一哄而上。排队，真的是一件难事吗？
　　排队，可能很难。车挤路堵，人心浮躁，只要有一个人破坏队形抢先登车，其他人很容易受到影响。况且，“等公交车无须排队”似乎是心照不宣的约定，就算有人管理，也很可能被视为“多管闲事”。
　　排队，也可以很简单。博山路站上，有好几部公交车，其他线路再乱，155路站牌下，整齐的队伍一直没有变过。而对新乘客来说，顺应已有的规则，也是自然而然的事。
　　排队事小，却能折射出文明行为养成和延续的逻辑。当乘客认为车站秩序会影响到自己所在群体、乃至自己个人的利益与形象，自然会极力维护。同样地，在其他公共场合，有了这样的原点，文明行为就会像涟漪一样，一轮轮扩散开来。