分公司热线接听人员都是车队上去的吗?

公交老乘客 · 发表于 2015-2-6 19:24

貌似有些分公司接线人员的声音很稚嫩(如今天客二的小男孩)

有一些一听就是40+的人

他们都是分公司办公室直接委派的?还是什么来源?

edwin · 发表于 2015-2-6 19:27

犯了错误的司售会去接听热线，一种惩罚手段

bianjibu · 发表于 2015-2-7 10:09

果真如此？？？

木城涧 · 发表于 2015-2-7 10:12

edwin 发表于 2015-2-6 19:27
犯了错误的司售会去接听热线，一种惩罚手段

我怎么觉得接听热线这种客户经理的活儿比售票员的活儿轻省呢。

edwin · 发表于 2015-2-7 11:04

木城涧发表于 2015-2-7 10:12
我怎么觉得接听热线这种客户经理的活儿比售票员的活儿轻省呢。

这可不是啥好差事，天天听到的都是各种抱怨和投诉……听多了心里也不是滋味

bunvin · 发表于 2015-2-7 11:09

这难道就是传说中的心理体罚？够狠的

315425 · 发表于 2015-2-7 11:19

新奥的客服大姐..说话很舒服...她是票员出身

公交老乘客 · 发表于 2015-2-7 11:45

315425 发表于 2015-2-7 11:19
新奥的客服大姐..说话很舒服...她是票员出身

她的声音很友好

花六宝 · 发表于 2015-2-7 12:03

看过北京电视台的一个报道北京公交热线96166的一个电视片，里面的工作人员，我看大部分都是30.40岁的女性，可能这些工作人员都是公交售票员出身，她们还有一个叫做受气奖的奖项，电视片中，一个女性工作人员被投诉的对方可能对方说了脏话了气的动换不了了，我看是她是犯了臆症了，手脚僵硬动换不了了被人掺着送到休息室休息.

67001 · 发表于 2015-2-7 17:00

bunvin 发表于 2015-2-7 11:09
这难道就是传说中的心理体罚？够狠的

12306.....

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