南京有位公交“侠客”
公交“侠客”徐健
说起“侠客”一词,会让人们想到武侠小说中在中国古代武功高强、正气凛然、行侠仗义的英雄好汉。我们身边就有这样一位,名字叫徐健,是扬子公交高新公司汽车四队557路驾驶员。他给人们留下的印象就像武侠小说里的“侠客”,尤其是2013年高新公司春节联欢会上,他身穿古风古韵的中式服装,再配以一套刚劲有力的武术形意拳,集浑然正气于一身。
2015年7月4日下午14点30左右,南京长江大桥上的车辆南来北往川流不息。市民管先生像往常一样骑着电动自行车过大桥,在骑行到大桥南堡附近时,发现自己的电动自行车开始有浓烟冒出,靠边停下车来想查看一下原因时,便看见冒烟的地方窜出火苗,管先生赶紧让到一旁,火势转眼把整个车头都包围了。看此情景,路过的行人和车辆都绕开管先生和他自燃的电动自行车疾驰而过。就在这危急时刻,徐健正驾驶着557路公交车行驶到南堡附近,远远看见这一幕,他为了防止电动车电池被大火炙烤后发生爆炸伤及车上乘客,迅速把公交车在离事发地10米外停稳后,随即抓起车上的灭火器就冲下了前门,有着深厚武术功底的他,一个箭步轻身跃过了道路分隔栏到了人行道上,径直跑向了自燃的电动自行车,对准火焰最烈处拔开灭火器插销,顿时汹涌而出的泡沫立马就将火势压制住,直到将电动自行车车头的火苗完全扑灭。由于灭火及时,电动自行车虽然车头部分已经被烧毁,但后面车尾部分基本没有受损,最重要的是没有伤到来往行人和车辆。 徐健为人性格内敛,不爱张扬,做人光明磊落,从不占小便宜,做好事不计回报。有一次,他晚班下班,天已经全黑了,准备下车前巡视车厢时,无意间看见后排车座上有一个深色的皮包,打开一看,里面有着一沓现金和一些证件。当时他并没有为眼前的现金打动,而是径直走向了站务室,把皮包交给了当班的站长,并和站长一同根据包内证件信息寻找失主。第二天寻回皮包的失主找到他表示感谢时,他只对失主说了“没事,应该的,今后要细心点。”然后拒绝了失主的物质上的感谢,驾驶着车辆继续营运。 为了使自己的驾驶技术和服务水平更上一层楼,徐健常用行车空暇时间向车队老师傅们讨教驾驶技能与服务技巧,自己又去书店买一些交通法规和与车辆驾驶相关的书籍进行学习,然后将学到的文化理论知识运用到平时工作实践中。时间久了,这个外表粗枝大叶的汉子工作时也变得细致入微起来,不光在服务上做到进站前提前将车速降慢,车辆停稳后再开车门,提示下车乘客注意慢车道上的助力车等这些硬服务,还能够做好与乘客心有灵犀一点通这样的软服务,在当他看见站台上有老年人在候车时,他会将车前门贴近老人所站的位置后将车停稳,以方便老人上车;当老人和年幼的儿童上车时,他会主动帮助寻找座位,并要求家长照顾好孩子;当有乘客问路时,不管用的是什么口音,他总是认真聆听并和言细语地给予答复,以方便乘客能够清晰听懂,就这样他不断探寻着、提升着自己的驾驶技法和服务质量。 更多的人了解认识了徐健,他也成为同事们和乘客们眼中的公交“侠客”。
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