榆林公交设有监督卡 市民可监督投诉

金陵人

放在公交车前的运营服务监督卡

近日，有不少市民发现：榆林城区公交车驾驶员旁边多了一张由公交公司统一制定的监督卡，监督卡上有驾驶员照片、姓名和监督服务电话。如果有市民发现驾驶员在行车中有不文明的行为，都可以拨打监督卡上的电话进行投诉。

据了解，这是公交公司为了进一步树立城市公共交通行业良好的社会形象，全面接受社会各界对公交服务的监督而设立的运营服务监督卡，旨在接受市民对公交服务的监督。

运营服务监督卡上需要详细注明了公交车号、驾驶员姓名、投诉电话等相关信息，要求驾驶员在运营中必须将自己的运营服务监督卡放置在公交车前门显眼的位置，方便市民监督。

监督卡上信息详细且下方有监督投诉电话

榆林市公交分公司的张经理说：“监督卡主要是针对公交车服务质量的，如果有市民发现司机有野蛮驾驶或者不在站点停车上下等违规行为，都可以随时拨打监督卡上的电话进行举报。如果遇到有表现好的驾驶员，也可以通过拨打电话反映情况，我们将会给驾驶员奖励。同时，我们也进行了上路稽查，从几方面抓营运和服务。”

公交公司投诉科工作人员表示：“自从设立了监督卡，上个月实现了零投。如果有市民投诉，我们会进行核实，如果市民反映问题属实，我们将在3个工作日内解决问题，按照相关制度予以处罚。”

有乘客告诉我们：“自从有了这个监督卡，驾驶员的服务态度更好了。以前有的司机不顾乘客感受，猛踩刹车或者猛提速，现在这种情况比较少见了。有了监督卡，反而觉得不需要监督了。”

监督电话：0912-3282213、0912-8189018