青岛：73万多人次乘真情巴士畅游啤酒节 全面保障游客出行

金陵人

    第25届青岛啤酒节西海岸会场已于30日闭幕，举办期间各地游客接踵而至，青岛真情巴士统筹安排，组织了近千人的涵盖营运调度、安全服务、后勤保障、志愿服务等多个方面的公交出行保障团队，加班加点全力做好乘客出行的服务、保障工作。

　　增调线路、增加运力全面保障游客公交出行

　　为保障西海岸新区、青岛市区的市民、外来游客能享受到便捷的公交出行服务，畅玩啤酒节。青岛真情巴士为啤酒节分会场投入近300辆舒适环保的公交车，开通啤酒节西海岸会场免费接驳线；调整公交东1路、4路、18路、808路、L3路5条公交线路走向；延伸K1路（B线）、L2路、37路3条线路至啤酒节分会场；增设公交6路、15路、26路、30路21点至23点10分的夜间公交模式，多措并举全面保障啤酒节期间游客的出行需求。

　　截止30日，青岛真情巴士啤酒节分会场各配套线路累计运行2.2万多车次，累计行驶里程103.5万余公里，圆满完成了啤酒节西海岸会场73.4万余人次的出行保障任务，其中单日最大客运量达到7.62万人次，免费接驳线运行近3000车次，免费输送乘客达到14.6万多人次。

　　打造啤酒节主题特色公交，传播啤酒文化

　　为营造浓厚的啤酒节活动氛围，为游客展现青岛别样的啤酒文化魅力。此次青岛真情巴士免费接驳线的车体全部以啤酒节主题为背景，以“拥抱大海，青岛与世界干杯”为口号，车辆全部采用舒适、快捷的新能源和清洁能源公交车，性能优越、安全环保。公交驾驶员为清一色的女性，统一着蓝黄相间的T恤、戴啤酒风情草帽与车体颜色相映成趣。由青岛世博园发往啤酒节分会场的真情巴士L2路也采用了相同的车体设计。

　　此外，真情巴士所有线路的车载电视上还投放了啤酒节宣传片和公益广告宣传啤酒文化，啤酒节西海岸会场周边道路调流方案及配套公交线路信息也在车载电视上进行了循环播放，游客可据此获得道路出行信息，选择合适出行线路。真情巴士制作的近500块“直通啤酒节西海岸分会场”的标识牌也投放到各途经公交线路醒目位置，让乘客乘车时一目了然，方便出行。

　　[#“三检”齐下，排隐患，保障公交出行安全#]

   “三检”齐下，排隐患，保障公交出行安全

　　严格车质检查，加强维护保养。真情巴士5个保修车间及分公司技术人员对所有参与啤酒节期间运营的公交车辆进行全面的摸排检查，对参与运营的所有公交车的灯光、制动、传动、转向等重点部位和车载灭火器、安全锤等设施进行了一次全面检查，对存在安全隐患的车辆及时整改，确保车辆技术状况良好，车车过关，并安排汽修人员驻扎啤酒节换乘站抢修车辆，确保公交运力安全投入运营。

　　此外，真情巴士还严格落实驾驶员“三检”制度，在车辆日常检查的基础上，要求驾驶员必须做到车载灭火器“一日一检”，车载安全锤“一日一检”，车厢内的杂物、危险物“一日一检”，做到及时发现、及时上报、及时整改排除，确保运营期间公交车厢安全器具完备，无人为安全隐患，营造安全公交出行环境。

　　4.2万余小时服务便民 保障乘车安全有序

　　为保障节日期间市民乘车顺畅、安全，真情巴士改造P2停车场为公交换乘站，划分换乘站功能区域，配车建设停车护栏、调度房、职工休息室、乘车指示牌、发车显示屏、场内监控等配套设施，并在换乘站内提供候车遮阳、开水、降暑物品等配套服务，并于啤酒节期间开展了系列志愿服务活动和多场主题志愿服务活动。青岛真情巴士160多名志愿者每天为乘客提供志愿服务达10小时以上，截止30日已累计服务时长4.2万余小时，服务惠及乘客73万多人次。

　　真情巴士志愿者兵分多路，深入公交站点、车厢、主要交通路口等地，为乘客提供多样的志愿服务。其中122人，分布在西海岸会场主要交通路口、金沙滩及周边各公交站点，在引导乘客安全有序乘车的同时，维持公交车辆运行秩序，保障线路畅通。在14个乘客密集的公交站点分布着30名公交“活地图”担当义务导乘员，为乘客讲解乘车路线，解疑答惑。在免费接驳线的始发站——北船职工公寓站点，每到发车前都会有志愿者上车为乘客讲解回程路线及注意事项。

　　此外，真情巴士志愿者还先后多次在会场周边捡拾垃圾，营造清洁游玩环境，还在金沙滩P2停车场东1路、18路等线路始发站开设真情服务驿站，为游客免费提供菊花茶、简单医疗救助、线路咨询、零钞兑换等服务，为游客发放介绍西海岸会场线路信息的便民材料，同时真情巴士蓝豚车纷享电动汽车租赁业务也在啤酒节换乘站同步设置租车业务便民点，为游客提供便捷、经济、环保的租车服务，全方位服务游客出行。

　　真情付出，换回乘客肯定与感动

　　在啤酒节西海岸会场举办期间，各地游客感受到真情巴士热情、贴心地真情服务所感动。近万名游客从志愿者手中接过了解暑的菊花茶，7000多名游客收到了志愿者送上的便民材料，497名游客遗失的财物被公交驾驶员、工作人员及时找到归还，与家人走散的孩子在志愿者帮助下与家人团聚......346名游客致电真情巴士服务热线，感谢志愿者和驾驶员的真情服务和热心帮助。据统计，真情巴士驾驶员及志愿者为乘客挽回现金损失1万7千多元，并捡拾89张证卡、77部手机、2部笔记本电脑、2部相机。

　　8月17日22点，一位重庆妈妈带着三个孩子到啤酒西海岸会场游玩，在真情巴士18路公交车候车处准备乘车，由于疏忽大意，一名孩子自己独自乘车离开了......正在这位妈妈不知所措、嚎啕大哭时，闻讯赶来的真情巴士志愿者了解情况后，立即联系现场调度，查明了之前发出的公交车车牌号，联系了该车驾驶员，并对车站周边及沿线所有真情巴士志愿者通报了情况，让大家留意该车及独行的孩子。在20多名志愿者的帮助下，母子顺利团聚。

　　真情巴士在啤酒节西海岸会场举办期间，统筹安排，以全面、精细的运营保障方案为基础、科学调度车辆，配以点多面广的志愿服务保障，圆满有序地完成了啤酒节游客公交出行保障任务。