一对母女逛完超市后坐上免费购物班车回家，谁想却发生一连串意外，令母女差点失散，童女士对超市免费班车的服务有点不满。
童女士说，6月6日下午，她带着13岁的女儿到大厂的易初莲花超市购物。大约下午4点40分左右，购物完毕，她们坐上了超市最后一班免费班车。在车上，童女士检查了一下购物袋，突然发现袋里的物品比超市小票上列出的物品少了一样。“收银员可能给我漏装了？”童女士看了看手表，当时时间是4点55分，离5点钟发车还有5分钟。她就一个人小跑下了车。
下车之后，正巧碰到准备发车的该班车司机。童女士就跟司机商量道：“我有一件东西还在收银台，能不能等我5分钟？”司机没有说话。但童女士没走几步，就看到班车已经发动上路了，她追赶不上。
童女士说，错过班车之后，她来到超市，在收银台果然找到了收银员忘装的东西。她还找了超市客服人员，对于因收银员漏装物品以致她错过班车，超市没有任何说法。“我以为女儿肯定坐着班车回家，班车已经开出一段时间了，我得快点坐车赶回家去跟女儿会合，所以没再计较了。”童女士说，她回家要转两趟车。当她在葛塘换乘第二趟车不久，她的手机就接到一个陌生电话。陌生电话里竟然传出她女儿的哭声。女儿在电话里哭着说：“妈妈，你在哪里？我还在易初莲花超市！”
接到电话的童女士匆匆下了公交车，急忙打的又赶回了超市找到了女儿，此时母女俩还都心有余悸。女儿称，那辆超市班车开出后，她看到妈妈没有上车，就跑去跟司机说“我妈妈在后面，还没有上车呢！”司机说“你妈妈不在，那你下车等好了。”她女儿本来就六神无主，只得下车了，等了好久没等到妈妈，无助得掉眼泪，后来找了一位路人借手机给妈妈打电话。第二天，童女士就向易初莲花超市投诉这件事情，要求司机向她道歉并要求一定的补偿。
易初莲花超市负责免费班车服务的吕女士调查后说，童女士当时要求司机等5分钟，司机没有说话，但摇了摇头。
吕女士分析，这件意外的发生，是司机和顾客没沟通好，顾客以为班车会等她的，没有注意到司机摇头的动作。
所以，接到顾客投诉后，他们已经批评教育过当班司机，也代司机向童女士致歉。童女士要求精神赔偿费和打车费，这点他们不能满足，没有这个前例，只能她补偿来回的公交路费。 |
发表于 2006-6-14 08:48
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发表于 2006-6-14 18:03
发表于 2006-6-14 20:24