上海：枢纽站咨询需求大 公交推导乘服务岗

金陵人

航空港有“旅客问询处”，地铁有“服务中心”，而公交线上的相关服务一直有所缺位。不过，杨高公交公司近日在陆家嘴公交枢纽站设立的“导乘服务岗”终于为上海公交弥补了这一服务空白，成为沪上首座公交导乘服务岗。

　　昨天上午8点，记者在世纪大道67号陆家嘴公交枢纽站看到，站内多条公交线几乎每条线的车站前都是客流密集，刚设立的以海宝蓝为主色调的导乘服务台显得分外抢眼，两名年轻的女导乘员正回应着来自乘客和游人的问询。记者在导乘台前还看到，这里除了为乘客和游人提供换乘咨询服务外，还有如调换零钱、手机充电、提供免费药品等一系列服务项目。据浦东杨高公交公司负责人介绍，明年打算在东昌路公交枢纽站再推“导乘服务岗”，同样会挑选形象靓丽、普通话标准的女服务员上岗服务。