乌海：乌达区公交公司提升服务质量

金陵人

乌达区公交分公司将创城目标转化为全体员工的共同行为，不断推动公交服务文明进步。

公司制定了大干40天的专项行动方案，彻底检查营运车辆车身广告、车内设施；全体员工合力合为，统筹兼顾，放弃节假日，彻底整治环境卫生，改善车厢环境。对车辆运行标识标牌、报站器、站牌等服务设施规范情况逐一检查、查漏补缺；安排各路检员清洗站牌，及时更换和修复有损坏的标牌、站牌，做到站亭站牌完整无缺，导向信息准确无误牌；保证每天有2名修理工人在线跟踪车辆安检，发现问题及时处理，不准车辆带病上路。

车长佩证上岗，做到礼貌待人、文明服务；客流高峰期，及时疏导客流，倡导乘客文明乘车；切实加强车长文明行车安全教育，做到依法行车、文明行车、规范行车；同时，加大宣传力度，使公交车长对创城有更清楚的认识，更有急迫感和主动性，在自己文明行驶规范服务时，也能时刻提醒乘客注意自身的文明行为。

公交公司建立了志愿者服务队伍，开展维持站点秩序，引导乘客文明乘车，扶助特需乘客等形式多样的志愿服务活动；在每周六日，组织社会公益活动，保持志愿服务常态化。