武汉：公交线路如何调整将进社区听取民意

金陵人

　　虎泉往光谷方向没通公交，硚口往解放大道方向没有长线公交……昨日，武汉市交委公交办主任金文胜一行来本报接听市民热线，部分区域出行无直达公交等，成为市民关注的焦点。

　　小区出行没有直达公交

　　回复：将进社区征民意，再进行合理调整

　　“648路公交线网优化，把经过我家门口的公交‘优化’没了。”上午9点，汉阳的刘先生就打来电话，反映地铁三号线去年开通后，原从汉口火车站至武汉国际博览中心的648路公交车改线，导致汉江大道（原汉南路）沿线两万居民出行不便。

　　刘先生住在汉阳晴川街办事处汉江大道，每天都要从汉南路老矶头车站乘坐648路到汉口火车站上班。去年12月底，648路公交线路优化，改走武汉国际博览中心、鹦鹉大道、汉阳大道，再到硚口新合村。以往，他过江到武胜路只需要5分钟，现在只能坐531路到钟家村转车，绕一个大圈圈不说，至少得花40分钟。

　　刘先生介绍，648路老矶头车站附近有省生资宿舍、市第二印染厂宿舍、市第一色织布厂、汉南社区、汉汽社区，居民有两万多人。仅汉汽社区就有居民近四千户，648路改线后来社区反映情况的居民络绎不绝。

　　硚口的裴先生也遇到此类难题，由于公交线网优化，741路公交改道他处，让小区内在汉口火车站附近上班的居民非常不便。

　　武汉工程大学的尹先生也说，虎泉往光谷方向的公交曾有538路、572路和903路，去年改线后，3路公交都不再由虎泉驶往光谷方向，该校到湖北中医院看病的老人非常不便。

　　对此，金文胜表示，部分社区公交改线有着特殊原因，如尹先生投诉的虎泉往光谷方向没有公交，是因为交管部门实施了交通管制，公交车无法驶入；裴先生和刘先生反映的情况，则是由于地铁线路与公交线路重合，公交线网优化的结果。今年武汉市公交办将联合各个区政府，以街道为单位，进入社区，倾听居民声音，对交通出行进行意见汇总后，根据居民意见进行合理调整。

　　公交站台设置不太合理

　　回复：以后交通部门将介入，站台设置会更便民

　　“原本在门口的公交站，因为施工迁到200米外，坐公交车非常不便。”昨日，汉阳大道十里铺的李先生反映，汉阳大道景观路改造后，公交站台就迁移得过远了，希望公交站能够回到原位，方便小区居民出行。

　　在丁字桥上班的洪小姐说，之前位于施洋烈士墓前的丁字桥公交站，在长江大道施工时迁到宝通禅寺附近，但是长江大道整体施工完后，新公交站没有回归原地，而是设到了100米外的中南大酒店附近，令她花在上班路上的时间增加不少。

　　对此，金文胜表示，大部分公交站台因施工暂时迁移的，都会在左右200米附近设临时站牌，且新站牌大部分还是会回到原址附近。洪小姐提出的丁字桥公交站没有归位，是因原有站台前是个小型十字路口，为了不妨碍十字路口交通，才向前迁移了。

　　他表示，目前武汉市在道路建设过程中，公交站台的设置主要由城建部门设定，对居民乘车习惯、道路流量等隐藏因素可能未能充分考虑；而公交站台一经设定，则涉及到供电、通信等线网的布置，很难再变通。目前，他已向武汉市交委提出建议，未来再设公交站台，也将充分采纳交通部门的意见。

　　免费换乘误扣费该咋办

　　回复：好事将确保做好，3种方式可退款

　　“原本想体验一下免费换乘的便利，没想到还是扣了费，退费过程也是一路曲折。”家住汉阳钟家村的邱先生反映，公交免费换乘首日，他多扣除的1.6元钱2个月了也没退。

　　原来，公交免费换乘首日，邱先生从钟家村乘727路公交前往堤角，在新荣村客运站换乘211路公交时特意刷卡，想体验一把免费换乘，“还是扣了1.6元钱。”邱先生当即要求退费，但两个月了还是没收到退款，“并不是非要那1.6元钱，而是想让免费换乘更加规范，好事做好”。

　　据了解，如乘客发现免费换乘中多扣了费，有三种方式可以退费：可以提供银行卡号，或者使用微信号，由武汉通公司将误扣款退回。如果两种都无法实现，武汉通公司将会把钱退回至公交卡中，持卡人只需在地铁的充值机上刷一下，即可收回款项。由于邱先生没有银行卡和微信账号，也不愿意到地铁站使用充值机，武汉通将派专人退回钱款。

　　金文胜表示，武汉市免费换乘首日，约有800名乘客多扣费用，绝大部分误扣款项已经退回。

　　能否增加铰链公交车

　　回复：个儿大易致拥堵，现在不太实用

　　“作为一名老公交人，我们十分怀念武汉有铰链车的时代。”昨日，从事交通工作多年的陈先生致电本报，表达了自己的观点。他认为，武汉大部分公交曾经是铰链车，这也是一座城市交通运力强的体现，可以体现大城市的风采，可是现在越来越少了。

　　对此，金文胜解释，铰链车具有载客量大、外形气派等特点，在武汉交通发展初期，由于道路条件相对单一，曾广泛使用铰链车。但是目前武汉市的路网逐步完善，市民出行的需求也变得多样，灵活的公交车更能够体现城市交通的特点。

　　由于铰链车长18米，比目前使用的10米长公交难于驾驶，因此仅有718路和508路等2条线路的铰链车，均行驶在路况较好的直行道路，而在其他施工较多的路段，铰链容易造成交通事故，增加道路拥堵。

　　读者投诉报料途径：电话027-86777777；楚天都市报移动客户端“看楚天”报料台（看楚天APP可从各大手机应用市场下载，也可扫描左侧二维码下载）。或新浪微博@@ 楚天都市报，或者微信关注楚天都市报。并请在报料标题中注明“3·15”字样，留下联系方式、备好相关证据，方便我们处理。