石家庄：走近“青年文明号”2路车队

金陵人

“助力美丽河北·争做最美公交司机”活动启动将近一周，记者就此次活动走近了石家庄“青年文明号”2路车队。

石家庄公交总公司四公司2路车队运营线路为塔谈站到国际花园总部站位，承担着省会建设大街南北主干线的运营任务，拥有职工63名，运营车辆33部，多次被授予“青年文明号”线路称谓，2012年被总公司授予“学雷锋示范线路”。

樊建英是2路车队的一位老车长，有着24年的从业经验，是2路车队的安全标兵。她自进入2路车队以来，行驶80多万公里，从未出现任何大小事故，并且得到很多乘客称赞，坐她的车很稳。另外，她还是爱岗敬业的标兵。在2路车队中，她的车是最干净的，每天下班之后还可以看到她忙碌擦车的身影；过年过节，她主动承担起跑车的任务，让其他员工休息，自己走到服务大家的第一线。她还是个热心肠的人，乐于助人是她的标签。2路车有很多老年乘客，她每次见到老人上车，都会主动去搀扶，提醒年轻乘客为他们让座；私下里，她还是热心的“帮大姐”，当同事之间出现了矛盾，都可以看到她在其间调解，努力去化解矛盾。乘客王女士就说：“一上了她的车就有一种亲近感。她对乘客的服务态度特别好，真的把乘客当作自己的家人。”

樊建英出发前检查车辆。高琳哲 摄

提到什么样才叫最美公交司机，2路车队的陈波师傅给出了他的答案：尊重生命。他认为这不仅是公交司机所应具有的，每一位司机都要把这个意识放到第一位。“遇到斑马线，多一点耐心，让行人先走。即使出现翻越护栏的情况，也不能着急，生命是第一位的。”陈师傅来到2路车队也有10年了，也是一位兢兢业业、乐于助人的好司机。乘客李女士说他：“粗中有细。车上人多的时候他就用小喇叭对乘客进行疏导，维护大家上下车的秩序。还会用小喇叭报转乘，告诉乘客下车后怎么倒车，这点就会让人心里很暖。”

公交司机是一个很辛苦的职业，也是一个缺少理解的职业。陈师傅介绍，他一下午要跑四趟车，从中午12：40到晚上8：25，而在这么长的时间内，他仅仅休息了10分钟，只有在这短暂的10分钟内，他才敢喝一杯水，上一次厕所。但是，就算他这么辛苦地工作，仍有许多乘客因为等太久或者上不去车时不理解他，甚至有些乘客扬言要投诉他。乘客李女士就为公交司机抱不平：“真的很不容易，他们有时候都没时间吃饭，都不敢喝水，因为害怕上厕所。我们作乘客的需要理解他们，别让为我们服务的司机心寒。”

争做最美公交司机，司机师傅用他们真挚的微笑和优良的服务便利大家出行，同时也需要我们争做最美乘客，对公交司机少一些抱怨，多一些理解。