一封公交司机家属的信，看了心里不是滋味，来自北京人不知道的北京事儿

沁水丹泉

kyzsz 发表于 2016-4-15 09:11
与其这些 不如把心放在多发车 保证人人有座 不耗点上 往往耽误时间不是堵车而是耗点

提高乘客的满意度
支持您一下！！

之类猪耳

    除了投诉专业户，一般乘客都是有了很不好的乘车体验后才投诉。对于乘客，投诉有话费成本，有时间成本，有唾沫星子成本。投诉后一般只能得到一个道歉，有时也会不了了之。所以，乘客投诉，不是一个口香糖那么简单，而是因为口香糖是有据可查的。
    比如夏天没开空调，一车人能有几个打电话投诉。打电话的人是愿意打个电话接受接线员和车队反复询问车号、路线、时间、方向、车内温度，到下车时还享受不到空调，三天后得到一个空调坏了的回复，还是愿意直接喊一嗓子麻烦您开一下空调？所以，投诉空调的，多数情况，要么是已经跟司机说了而司机还无动于衷甚至冷嘲热讽，要么是不开空调的同时，司机还存在故意等绿灯，停车不到位等上不了台面的其它毛病。

skok

昨天坐714又被多扣5毛钱，从动物园到植物园刷了2块，我什么话都没说就下车了，说什么也没用，提前刷卡才是硬道理

咖啡可乐

恒通远达客运 发表于 2016-4-14 21:10
吃口香糖我认为是，开车时间长了，容易犯困，吃口香糖，带动面部肌肉活动，保持清醒。919快车司机说过，他 ...

我早在2004年的时候 某930司机在京哈高速（通燕）上犯困 被票员跑过来骂了一顿（我正好坐头牌吓我一跳） 那会我就在某论坛提过（那会太年轻）上高速的司机应该配副驾（以现在的局势看 也可以考虑配个专门监督司机的安全员）。反正我是强烈反对上高速的线路搞无人售票，司机睡着了都没人提醒！