哈尔滨加速推进智能公交建设 乘客省时间员工省力气

金陵人

工作人员坐在调度室内就能掌握车辆在路上的运行情况，市民可以坐在首末站内听到语音播报再出门乘车……智能公交作为哈市“公交都市”建设的重要内容正在全力推进之中。今年，哈市将对已有的智能公交调度进行升级，打造综合性的智能指挥中心，智能公交的广泛应用不但让市民出行更加便捷，也让公交从业人员的工作更轻松。

图为工作人员通过智能调度系统实时监控车辆信息。

　　智能调度提高出行质量

　　6日，记者在滨江新城公交首末站106路调度室内看到，调度人员正通过电脑对公交车辆进行智能调度，在电脑屏幕上，一辆辆小公交车标符在一条条公交线路上实时显示着位置。106车队书记杨红延告诉记者，凡是安装了智能调度的公交车，在调度室内都能很轻松地看到它们的行踪。在电脑前，杨红延让调度员切换到了“车辆运行图”，调出了106路车的运行情况。“装有智能调度的公交车都安有特殊装置，在智能调度中心的电脑上，我们能看到106路线的每趟车具体在什么位置。”杨红延说，利用车载GPS定位系统可以随时查到每部车辆到站点的距离和到达站点的时间，为老百姓出行提供更多便利。除此之外，调度员可以通过电脑看到公交车的运行情况。如遇堵车和突发情况，调度室可以根据情况实时调整车辆。公交线路运行即时查询主要依托于智能公交调度系统，它是智能公交调度系统服务功能在网络上的一种延伸。杨红延介绍说，没有智能调度系统前，公交车属于两头调度、中间失控状态，车辆驶出后，负责调配车辆的调度员无法及时了解路上的情况，只根据经验调配车辆。有时某一路段发生严重拥堵，还在往该方向发车，造成大量运力浪费在路上。通过这样的联网定位系统可以实时监控线路运行情况，车少人多就增加发车密度，让乘客缩短了等车时间。

　　智能公交调度系统不但实现了对车辆的实时监控，也为公交司机和乘客带来便利。记者在一辆公交106路车上看到车上安装一个“黑匣子”。“这是新型的发车语音系统首次在冰城使用，发车前驾驶员可以在公交车里等候，只需听到指令后就可以发车，避免了驾驶员还要跑向调度室签发车单，节省了许多时间。”106路公交司机朱师傅对记者说。具有语音功能的智能公交发车系统安装在车上了，驾驶员坐在车里等着车厢内的“小喇叭”发出指令后就能从容发车了，既方便又省时。

　　公交智能语音系统还和公交首末站内的LED大屏幕实现了同步播报。公交发车前，不仅驾驶员在车内能听到语音指令，候车大厅的乘客也可通过LED显示屏同步获知公交车发车信息。“以前一直都是在室外等车，现在不仅能在室内候车，还有语音提醒，等车不用再一次次出去看啦，听到广播再出屋就赶趟儿，真的太方便了。”正在滨江新城公交首末站内候车的孙大爷笑着说。

　　记者采访中了解到，截至目前，哈市现有公交车数量近6000台，随着智能公交建设的加快，目前已在公交106路、108路、110路、103路等18条公交线路使用智能公交调度系统，近千台公交车辆实现联网智能调度。

　　传统手段亟待提档升级

　　记者走访中发现，与先进快捷的智能公交设施形成对比的是，目前哈市80%的公共交通基础设施和管理手段都还停留在传统的“手工操作时代”，公交企业纷纷希望尽快实现智能调度。

　　在哈市通江街公交换乘枢纽，记者看到进入站点的公交车辆依然采用传统人工调度方式。16路车队相关负责人告诉记者，驾驶员回到站点后登记、签单的时间大约是二三分钟，一辆车时间不算长，但整个车队一天发车在260台次左右，加在一起就是十几个小时，占用了管理人员的大部分时间。要是有了智能设备，管理人员可以利用智能公交系统对公交车实行远程调度，保证公交运行准点率，避免扎堆、接龙到站的现象，让乘客坐车更方便、不拥挤。“我们真是盼着早点用上智能公交系统啊！”该负责人显得很着急，他说，在郑州的公交车管理过程中，一个车队长坐在办公室就能轻松调度300台公交车，而他的线路现在一天调度40多台车则要付出人家几倍的劳动量。由于车队没有实现智能公交系统，车开出去管理人员就什么都不知道了，怎么工作全凭司机自己掌握，不利于企业管理。

　　“智能公交的建设减轻了公交人员的工作，但是由于目前哈市公交调度系统未集成视频监控，调度人员并不能实时监控到车内的画面。”103路车队长吴祥告诉记者，公交营运中偶尔会出现司机与乘客之间发生纠纷、车辆行驶过程中出现扒窃等事件，调度中心不能实时了解公交车内的运营情况及时处置，希望能尽快将视频监控纳入其中。

　　打造综合指挥系统

　　为了加速推进智能公交建设力度，今年哈尔滨市将对已有的智能公交调度进行升级，打造综合性的智能指挥中心，各企业分散的调度系统将融入到一体化的大型指挥中心，完善网格服务功能。随着智能交通建设的推进，公交智能化管理水平也将随之提升。

　　“智能公交综合指挥系统将为全市公交运营搭建线上公共平台，为市民出行提供智能化信息服务，满足市民出行、公交企业的需求。”哈尔滨市交通局相关负责人告诉记者，该系统是在已有的智能调度基础上，进行补充和完善建设，提高信息采集覆盖面和监控能力，建成完善的城市公共交通运行状态监测体系，将全市公交车辆整合纳入其中。主要包括公交行业管理系统、公交综合运行监测与应急响应系统、公交统计决策分析系统。行业管理部门可实时监测行业运行状态，提高服务质量与安全监管能力，有效改善公交企业服务质量；可实现应急资源共享，提高对公交系统的安全监控能力以及各种公共交通突发事件发生后的应急响应与保障能力，整合和汇聚相关公交企业的公交数据资源和行业其他相关信息资源，建成行业统一公共交通数据资源中心，形成“企业——行业”两个层级的数据资源中心。此外，为方便市民出行，下一步哈市将完善手机APP终端、电子站牌等内容丰富的公交出行信息服务系统和信息发布渠道，降低百姓出行时间成本，提高公交系统综合服务效率和品质。