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海力网 来源：海力网 2016-07-10 10:24:50
车队长刘春明展示他们的创新服务项目
现在，微信已经成为大众普遍使用的通讯工具了，生活中已经离不开微信了，最近有很多乘客向本报反映一件新鲜事儿，在开往金龙寺的906路公交车也开通微信公众平台了，在平台上还可以查询准确发车时间，甚至可以以投票的形式约车了。记者体验和采访得知，这是大连公交客运集团六分公司绿波客运站在信息时代推出的一项创新服务理念，打造出专属于906路公交线路的微信公众平台，如何乘坐和换乘906路等问题，都可以在平台上轻松查询到。
1、新鲜事儿：开往金龙寺的906路公交车开通微信公众平台
近几年，金龙寺森林公园越来越受大连市民的喜爱，很多人都愿意去公园里徒步、健身、休闲。为了方便市民出行，大连公交客运集团于2015年2月开通906路公交车，该线路是从金龙寺开往虹锦路（兰花小区），线路单程20.3公里，途经金龙寺森林公园、牧川路（未来城）、科技城（亿达春田）、兰花小区等主要站点，单程运行时间为45分钟。
最近有很多乘客向本报反映一件新鲜事儿，在开往金龙寺的906路公交车也开通微信公众平台了，据了解，这是大连100多条公交线路中首个在平台内公布准确发车时间的公交线路。记者关注“大连公交客运集团906路”的微信公众平台后，弹出了这样的提示性信息：“您好！欢迎关注‘大连公交客运集团906路’，这里可以了解最新的运营时间和运行情况，您可以通过直接回复‘发车时间’来查询准确的发车时间……”
记者点击子菜单看到，里面的信息量很大，既可以在“运营时间”子菜单内查询到906路公交车准确的发车时间，也可以在线路概况内了解到沿线的景点或学校介绍，还可以了解到金龙寺森林公园的相关介绍及旅游攻略，这个平台可谓非常亲民和实用。
让记者惊喜的是，“客流统计”子菜单中还有投票功能，这是怎么回事儿呢？906路车队长刘春明说，在节假日以及大型活动日，比如说“五一”、“十一”以及大型徒步登山活动时，车队将根据投票统计客流量，适时调整发车时间或增加班次，并在公众平台中适时公布。
2、车队长说：为了让乘客掌握发车时间，做了这个微信公众平台
为什么会想到做这样一个微信号呢？906路车队长刘春明告诉记者，906路现有车辆10台，是唯一一条路过金龙寺森林公园的公交线路，算是一条旅游线路，同时客流不是非常密集，因此现在的发车间隔时间较长，时间间隔在20-25分钟左右，乘客掐不准车辆到站和发车时间，可能乘客来的时候车刚走，这样，乘客就得等20分钟左右，尤其在冬天的时候，乘客在站台等候时间过长的话会挨冻。
他举例子说，2016年年初下了一场大雪，因为运行路段陡坡较多，造成车辆临时停运，“我们曾经在每个站台上贴过车辆停运的通知，但是很快就被大风刮跑了，给很多乘客造成了麻烦，我们心里也非常过意不去。遇到恶劣天气的时候，车队里曾经开着两台车私家车在线路上巡视，遇到了6个乘客仍在站点等候，我们就让乘客上车，一直给乘客送到了家里。”
“运行区间内，906路公交车上的固定乘客较多，司机与很多乘客也都很熟悉，为了方便乘客出行，我们与时俱进，在2016年5月1日推出专属于906路的微信公号，在平台里面公布了始发站和终点站准确的发车时间，乘客可以根据这个时间合理安排自己的出行和往返时间。”
3、微信互动：如何换成906路，在平台上可以轻松查询到
车队长刘春明告诉记者，“大连公交客运集团906路”微信公众平台现在有粉丝1300余人，平时由他自己来维护，每天都会及时解答乘客们提的建议和意见，也希望经常乘坐906的乘客们关注该平台，把建议和意见留下来。
乘客：能不能把线路上主要站点的到车时间公布一下？
平台：好的。我们可以公布像牧川路的未来城等站点的到车时间，但是因为线路上突发状况不可控，这个时间供您参考，谢谢您的关注。
乘客：我们不了解906路车的线路情况，不知道该怎么换乘，你们能给介绍一下吗？
平台：我们在平台“运行时间”子菜单中建了“906沿线换乘线路”板块，点击就可以查询地铁2号线、613路、37路公交车等站点的换成方式。
4、近期计划：与南山社区联动，开展失物招领等服务项目
为了更为方便地给乘客提供服务，刘春明还计划与虹锦路（兰花小区）站点所在的机场街道南山社区建立联动机制，推出更多的便民服务措施。
一是，结合南山社区的“581社区公益服务网络”，推出失物招领服务项目，具体是：司机或乘客如果在车上捡到乘客遗失的物品，在联系到失主的情况下，会直接将物品交到南山社区，由社区履行认领手续，以方便乘客认领；二是，利用“581社区公益服务网络”平台和906路微信公众平台，为乘客提供一些便民服务。
半岛晨报、海力网记者来庆新 摄影记者孙振芳
据《半岛晨报》 |
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发表于 2016-7-10 16:31
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发表于 2016-7-10 22:01