烟台公交试水新媒体 建“行走的英语”平台

金陵人

烟大学子在公交车内对驾驶员进行英语培训

　　20日上午，莱山区上海滩花园公交场站内，几名司机坐在一辆10路公交车内，目不转睛地看着手机屏幕。车内走廊上，一名大学生通过手机教他们询问票价的基本英语表达，这是公交集团“行走的英语”培训现场。

　　曲立琳是一名拥有19年驾龄的公交司机，身为公交集团中的“服务明星”，她曾荣获全国“五一”劳动奖章等多项大奖。虽然乘客对自己的服务非常认可，但曲立琳坦言，行车途中有时会遇到不懂汉语的外国乘客，与之沟通时比较困难。“我和同事都想学点英语，以便应付那些外国乘客，但工作期间很少有时间。”曲立琳说。

　　今年4月，公交集团与烟台大学签订合作协议，由高校外语专业师生来到公交场站，对10路、17路、109路三条线路的驾驶员进行英语培训，旨在通过校企合作的方式，进一步提升驾驶员的服务水平。胡香华是烟台大学大二学生，今年暑假，她和同学利用暑期社会实践的机会，先后多次来到上海滩花园场站，对驾驶员进行英语培训，20日当天，她先后为20多名司机进行了随车培训。

　　胡香华的同学刘文峰介绍，在培训过程中，他们除了定期来场站培训公交司机英语口语，还会随车对公交司机进行“实战训练”。同时，学生们针对公交行业的工作特点，创造性地设立了“行走的英语”微信公众号，对公交司机进行线上培训。培训师生将相关视频传至公众号内，公交司机可利用行车之间的休息时间，随时随地取阅相关资料。

　　公交集团第四汽车公司书记陈俐君介绍，目前接受培训的10路、17路、109路都是公司的品牌线路，公交司机接触外国乘客的机会比较多。烟大学生利用新媒体平台对驾驶员进行英语培训，这种方式不仅新颖，而且非常契合营运实际。由于三条线路的公交车都有车载wifi，驾驶员在学习相关视频资料时，无需消耗流量。“这种‘行走的英语’培训方式，响应了国家互联网+的政策号召，恐怕在全国都是首例。”陈俐君说。

　　下步，烟台公交集团第四汽车公司将在全公司内逐步推广“行走的英语”培训，并通过开展多种形式的考核测评，进一步提升公交司机的服务水平。