淮南80多名公交驾驶员学手语 贴心服务聋哑乘客

金陵人

“您好”“请往里走”“您到哪下车”“您慢走”……这些简单的日常交流，公交车驾驶员不用声音，而是用手语来表达。近日，淮南中北巴士有限公司客运五车队邀请淮南特殊教育学校老师为近80多名公交车驾驶员进行手语培训，拓展公交服务技能和水平，以方便公交车驾驶员与聋哑乘客沟通交流，为创建文明城市增光添彩。

乘公交时，不乏有聋哑乘客询问公交线路、换乘等问题，常常难住公交车驾驶员。为促进与聋哑乘客的交流沟通，提高公交服务水平，9月24日上午，淮南中北巴士有限公司客运五车队组织开展了手语培训。来自淮南特殊教育学校教师唐怀书将文明礼貌用语及公交常用语拆分成60个手语词汇，特别是与乘公交有关的常用手语，一一传授给现场的驾驶员们。

“双手掌心向上，在腰部向旁移，这是请的意思。一手伸出拇指、小指，放在另一手掌心上，这是坐的意思……”在唐怀书的带领下，驾驶员们兴趣高涨，做得有模有样。理论培训结束后，大家还来到一辆34路公交车上，现场模拟驾驶员和聋哑乘客手语交流。

客运五车队112路驾驶员苏静参加完培训后表示，常有聋哑乘客乘车，学习简单的手语很有必要。她说，通过手语培训，可以帮助聋哑乘客解决乘车出行中遇到的困难，以后再遇到聋哑人，她就可以用手语告诉他们，“到站了，该下车了”，以免他们坐过站。

客运五车队副队长李建奎表示，通过今天的手语培训，使公交车驾驶员在日常工作中可以更好地与特殊人群“无障碍沟通”，更好地为特殊乘客提供优质的服务。此次，来自公司客运三车队、四车队、五车队的80余名驾驶员参加了培训。今后还会有更多的公交车驾驶员参加培训，通过无障碍的交流让特殊乘客在乘车时感觉到贴心和温暖，也为创建文明城市添彩。