公交迷网 - 巴士之家

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 2280|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

济南:103 路公交线路公交线以她的名字命名

[复制链接]
跳转到指定楼层
1
发表于 2016-11-15 12:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
  “她待人亲切和蔼,让人如沐春风;她尊老爱幼,传承中华传统美德。她以实际行动践行‘让乘客满意、让政府放心、让员工快乐、为社会奉献’的济南公交企业核心价值观,她让乘客感到温暖、贴心,她的温馨服务让我们深感生活和社会的和谐美好……”这是家住济南市新世界阳光花园的张大爷对济南市公交总公司五分公司103路车女驾驶员徐维玉的赞扬。
公交线路换乘烂熟于心她是乘客的“活地图”
  1990年8月,徐维玉来到济南公交公司,成为一名公交员工,1992年徐维玉开始从事公交驾驶员工作,至今已有24年。不论是乘坐过她的车的乘客,还是认识她的人,都有这样一种感觉,无论谁给她打招呼,她的脸上总是露出自然的微笑,甜甜的微笑似乎成了她的标志。二十多年来她用微笑和真诚服务于乘客,被乘客誉为“微笑使者”。性格腼腆的她只有一个朴素的念头,要用自己的服务让每一名乘客满意,用自己的微笑为乘客带来温馨。
  为此,她坚持不懈地学习,努力钻研业务,苦练服务技能,逐渐成长为一名优秀的业务能手。英语、哑语、普通话,她样样精通,济南的大街小巷、公交线路换乘,她如数家珍,被乘客和同事喻为“活地图”。
  为提高驾驶技能,她自觉学习有关方面的业务书籍,并虚心地向老驾驶员请教。按照“三检”制度认真做好车辆的检查和日常维护。在运营一线,她始终把安全放在第一位,遵守交通法,遵守营运纪律,刻苦钻研驾驶技术。她坚持“一趟一清扫,一日一清洁”,为乘客提供了安全、舒适、便捷的乘车条件。
组建公交微笑姊妹花团队将微笑服务带给每一位乘客
  徐维玉深知“一花独放不是春、百花齐放春满园”的道理,在车上车下、班前班后,她总是不辞辛苦、不计得失地主动帮助其他驾驶员,把自己的优质服务心得、节能经验传授给其他驾驶员,对新驾驶员更是口传身授。徐维玉还与文采等星级驾驶员组成了“公交微笑姊妹花团队”,利用业余时间与一线驾驶员进行微笑服务交流,进行优质服务展示,开展“一帮一”、“传帮带”等活动,提升公交美誉度和微笑服务执行率。

  2014年4月,徐维玉所在的103路线被命名为“徐维玉线路”。2015年5月,徐维玉劳模创新工作室被市总工会正式命名为徐维玉劳模(高技能人才)创新工作室。二十多年来,徐维玉安全行驶近75万公里,连续一百多个月获得五星级驾驶员称号。先后荣获济南公交总公司服务标兵、首席驾驶员,济南市三八红旗手、济南市道德模范、济南市劳动模范、山东省“富民兴鲁”劳动奖章以及全国“五一劳动奖章”等称号。
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

手机版|小黑屋|公交迷网 ( 苏ICP备18015221号

GMT+8, 2025-2-26 14:45

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表