兰州公交集团——投诉率下降表扬率大幅提高

金陵人

　　从市交通委获悉，自从2016年启动大气污染橙色预警响应机制以来，兰州公交集团积极响应市政府号召，在增强公交运力、延长服务时间后，又根据市委、市政府的安排，为了配合机动车单双号限行，于2016年11月20日起进行公交车免费乘坐，各方面工作组织迅速，措施落实到位。截至2016年12月4日，运营车辆累计增加3926台次、平均每天增加车辆262台次；运营圈次累计增加4.2万圈、平均每天增加约3000圈；运营公里累计增加104万公里、平均每天增加约7万公里；公共自行车租赁频次达21.5万人次。公交运营投诉率下降了5.2%，表扬率提高了88%。
　　下一步，公交集团将以此次行动为契机，对公交专用道、公交枢纽站、港湾式停靠站等建设滞后的公交基础设施进行改造提升，充分发挥公共交通的优势，激发市民主动选择公共交通出行的热情，减少私家车使用，缓解城市道路拥堵。