鄂尔多斯：天安公交集团“五统一”提升城市文明形象

金陵人

为提升公交线路运营服务管理水平，规范运营服务行为和服务设施配备标准，鄂尔多斯天安公交集团实施东康阿中心城区公交运营服务标准“五统一”举措。

“五统一”即中心城区公交车辆服务设施配备及车内标识统一，天安公交集团对中心城区公交车辆的技术要求及整车标准、附属设备、车辆自动监控系统、车容卫生、服务设施与标识、车身标示、车身广告进行规范和统一；中心城区站厅站牌信息统一，统一增加蒙文内容，并对老旧站牌进行更新；中心城区公交运营服务标准统一，公交集团研究出台《中心城区公交车辆运营服务标准》的规范性文件，对司乘人员仪容仪表及行为的统一和公交运营出车、行车、进站、收车的服务标准进行统一和规范，并组织司乘人员进行服务标准的培训，提高司乘人员服务水平；中心城区线路编码设置统一；中心城区公交同线路运营车型统一，对中心城区47条公交线路的车型进行统一。

截至目前，“五统一”工作已全部完成，并顺利通过主管部门的验收。