浙江义乌成立首个公交便民服务台

金陵人

根据义乌市交通局发起的“温馨在的士、满意在公交”文明服务活动要求，昨天上午，义乌万方交通率先启动，围绕“文明礼仪、文明交通、文明服务”三大行动，开展形式多样的创优活动，为乘客提供更为舒适的乘车环境。

　　在启动仪式上，万方公司相关负责人公布了每月的活动主题。例如4月为文明礼仪普及月，尤其是文博会期间，要求司乘人员微笑服务，规范文明用语；5月为车辆服务设施验收月，确保硬件设施的安全；6月为安全生产月，重点开展文明行车大整治活动；9月举行城市公交周及无车日行动；10月重点服务义博会等。与此同时，通过开展“比安全、比优质、比卫生”竞赛，驾驶员安全操作技能大比武以及“文明之星”评比等岗位竞赛活动，争创市级文明城乡公交线路、文明出租车车队和服务明星。

　　值得称道的是，义乌首个公交便民服务台昨天也在万方公司稠义客运站揭牌亮相。这个服务台不仅提供全市公交线路问询、受理举报投诉，还设有便民雨伞服务、提供免费开水和应急医药用品以及民航火车信息服务和旅游购物咨询，并配有老弱病残孕候车专座，十分周到。一位来自义亭镇荷店塘村的黄大爷想坐车到义乌城区，正不知道要转乘哪路车，司乘人员就让他来服务台查询。得知还能提供这么多服务，老人连声说：“雨天有伞借、夏天有水喝，万一中暑还有药，多方便啊！”

大长今

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