马鞍山市公交集团绘就春运优质服务“暖心图”

金陵人

　　2023年春运期间，市公交集团围绕“平安、健康、便捷、舒畅”主题，聚焦市民出行需求，不断提升乘客出行体验。在公交车厢内，公交人文明礼让、热心服务、助人为乐、拾金不昧，用一件件凡人善举，绘就一幅春运优质服务“暖心图”，公交热线受理各类表扬信息370余起。

　　扮靓车厢，打造新春主题公交。春节是春运的重要节点，为烘托节日氛围，在公交2路“刘霞线路”上精心打造了一辆新春主题彩车，形成一道流动风景线。公交28路、116路等线路的车厢里挂满火红的中国结、福字和一串串小灯笼，让乘客感受到浓浓年味。

　　坚守岗位，提升公交服务品质。在客流高峰，市公交集团志愿者们来到马鞍山汽车客运站和马鞍山东站公交枢纽站，为广大乘客提供站场指引、信息咨询等便民服务。不论是在方向盘上过春节的公交驾驶员，还是实时关注公交车辆运行状况的智能调度员，抑或是与一堆堆零钱打交道的公交点钞员，大家都在各自岗位默默坚守。春运期间，市公交集团56条线路安全运行，保障市民便捷出行。

　　凡人善举，擦亮文明城市底色。十米车厢善举频现，在公交2路线上，一个装有现金的红包被乘客捡到交与当班驾驶员，认真的公交人仔细查看了两个小时的视频寻找失主，马鞍山市民在朋友圈展开寻人爱心接力，交警帮忙查找，多方努力下红包终于物归原主；在公交7路线上，一个被遗失的包被公交人妥善保管，并通过媒体平台发布招领信息，由此，一场跨越安徽、山东两省500公里的“寻人”打开序幕，最终包的主人被找到，在公交7路公交场站调度室，从山东来马鞍山旅游的失主从驾驶员手中接过丢失的包，暖心满满。