安全出行“铃”距离 青岛这条沿海旅游公交服务创新再升级

金陵人

在公共交通服务领域，创新始终是推动服务质量提升的关键动力。近日，青岛公交6路线再次创新服务举措——推出“响铃”服务2.0版本，以更加细致入微的设计，为乘客特别是老年乘客提供了安全、便捷的出行环境。

6路线由天泰体育场驶向泰山路益都路，全程17.2公里、32个站点，兼顾市内交通和沿海旅游双重功能，是青岛市第一条沿海旅游线路。此前，青岛城运控股公交集团隧道巴士第六分公司驾驶员周群松通过在车厢中后方安装呼叫铃，为乘客构建起了一道即时响应的服务网。乘客在遇到紧急情况或错过下车时机时，只需简单操作，便能迅速获得驾驶员的帮助。这一创新举措不仅赢得了乘客的广泛赞誉，更成为6路线服务品质提升的一大亮点，并在分公司内部得到了广泛推广。

在长期的公交一线服务中，周群松观察发现公交车报站提示音与车门实际开启之间存在时间差。特别是在车厢内乘客众多、声音嘈杂的环境下，老年乘客由于听力或注意力的问题，很容易忽视开关门的提示音，无疑增加了他们上下车时的安全风险。

为了解决这一问题，他再次发挥创新思维，巧妙地在车辆前门、后门处分别安装了一个提示铃。这个提示铃通过驾驶室内的控制器进行精准操控，当车辆进出站车门即将开启或关闭时，提示铃会发出清脆悦耳的“叮叮叮”声。这一声音既不会过于刺耳，又能够有效引起乘客的注意。特别是对于那些容易忽视报站提示音的老年乘客来说，这个提示铃无疑是一个贴心的设计。它让他们在听到提示音时，能够自然而然地注意到车门的状态，从而提前做好上下车的准备，有效避免了因忽视车门提示音而带来的安全隐患。

“响铃”服务2.0版本的推出，不仅体现了公交驾驶员对乘客安全出行的深切关怀和高度责任感，也赢得了乘客们的广泛好评和赞誉。“有了这个提示铃，我们上下车更加安心了，听到声音就知道要开关门，再不用担心匆忙下车被门夹到了。”许多老年乘客纷纷表示，这样的服务既实用又暖心，让他们感受到了公交驾驶员的用心与关怀。

作为公共交通服务领域的一次创新实践，“响铃”服务2.0版本不仅展现了公交驾驶员对乘客需求的敏锐洞察和积极响应，更体现了公共交通行业在服务细节上的持续探索与追求。相信在未来的日子里，“响铃”服务将会成为更多公交线路的标配，为市民出行带来更多的安心与便利。