残疾人上车售票员须下车相迎

大兴线丰台段 · 发表于 2009-5-20 10:54

长安街线路公交首次细化服务标准

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来源:新京报发布时间: 2009-05-20 作者:左林

　　本报讯（记者左林）1路、1路区间车的司售人员承诺，对老人、残疾人这些需要重点照顾的旅客，乘务人员会走下车到站台迎接，并帮忙找座位、最后送下车。昨日，长安街线路的公交车队首次推出了细化后的服务标准。

　　昨日，管辖着长安街线路公交车的公交客运六分公司宣布，首次推出了细化后的服务标准。标准将按三步实施，5月在1路、1路区间率先培训并实施；8月31日前，在37路及52路推广该标准，长安街沿线全体乘务人员均须执行；最后一步是年内在长安街13条延长线路启动。年内，全市4条长安街线路及13条长安街延长线的车厢服务都将实施此标准。

　　仪容仪表上，标准做了更苛刻的要求。除领口第一粒纽扣，所有扣子必须系得整齐，再热的天也不许挽起袖口、裤脚。女员工可淡妆上岗，允许佩戴少量首饰，仅限一对耳环（耳钉）及一枚戒指，不得佩戴手镯；男员工面部保持清洁，不得留怪异的发型，后面头发长度不能超衣领。