淄博公交大写服务精神——公司服务第七届花博会纪实（转自淄博公交网）

风雨情缘

淄博公交大写服务精神——公司服务第七届花博会纪实
一座城市的气质，往往在公交车内体现得更加具象和直白。而一辆公交车的面貌，同样是一座城市文化的外在代表。在刚刚过去的第七届花博会上，淄博公交以扎实利落、训练有素的出色表现向全国人民展示了公交人以及我市的精神面貌，赢得各地游客的赞叹。

                                                   凌晨赶赴青州 支援展会公交
9月25日—10月5日，一场承载着亿万中国人美丽梦想的花卉盛宴———第七届中国花卉博览会在山东青州举办，全国乃至全世界的目光都聚焦在这里，数十万游客接踵而来，但在花博会现场，主展馆周边及附近停车场秩序良好，没有出现拥堵状况，花博会各条专线公交按部就班，有条不紊。

这一切，承担了主要运送任务的淄博公交功不可没。

据了解，目前花博会是我国规模最大、档次最高、影响最广的国家级花事盛会，被称为中国花卉界的“奥林匹克”，至今已成功举办了六届，分别在北京、上海、广州、成都举办。本次展会为期10天，简称“七博会”，分别在我省青州与北京顺义同时举办，分为主场馆、室外展区和北京国际鲜花港三大展区，无论在规模、场馆面积、参展厂商的数量还有参展企业的知名度上都超越了往届。

如此重要的国家会展，怎样才能满足会展期间游客乘车需要，办出水平、办出特色？为破解交通难题，打造方便快捷的公交氛围，承担出行重任的青州公交向淄博公交发出了支援邀请。

9月25日，公司派出全新大巴驰援花博会现场，为来自全国各地的参会游客服务。凌晨5点，来自张店、客运出租、开发区、桓台分公司的公交大巴汇集一处，按时出发。

在湖田路段，公司副总经理朱勇与此次行动领导小组的部分成员在客货车来往密集的道路旁，指挥了足有2个小时。他笑着说：“吃了一肚子浮土！”作为总调度，朱勇深知，这样的忙碌仅仅还只是一个开始。


                         全新大巴亮相 青州百姓惊艳



抵达青州后，公司迅速成立以副总经理朱勇，营运处处长孟祥顺、副处长庞月强，分公司经理巩曰峰、康会忠、赵东海组成的调度委员会，与青州凯程公交对接，对2条晚会专线及4条七博会专线市区站点进行巡查，熟悉交通环境、场馆分布，确保第一时间到达现场，以得当有力的调度管理方式打造了良好的运营秩序。

参加本次支援行动的驾驶员，是经综合考虑品德表现、业务素质、协调能力等因素后，由各分公司精心挑选的。整个调度体系责任明确、配合默契。总体调度由副总经理朱勇具体负责，营运处领导及各分公司经理担任副调度长，各司其职，并设置了后勤保障服务组，车况检查、燃料补给等专项行动有条不紊地进行，以高度的责任心把服务保障做踏实、做细致。当天下午，公司迅速进入实战状态，崭新的公交大巴上线运营，让青州市民及外地游客眼前一亮。充足的运力，良好的运营秩序，使百姓纷纷选择乘坐淄博公交大巴前往七博会参观。至当晚11：30，市区2条花博会专线共运送乘客3.5万人次，其中，仅选择从火车站及博物馆搭乘1号专线车前往晚会场馆的乘客，就达2万余人次，散场乘客达到4万余人次。


                                                          来来回回的奔波 始终如一的服务



在青州服务了10多天，但淄博公交人却没有一人得以欣赏鲜花的美丽。白天，当游客在场馆内饱览形态各异、品种多样的美丽花卉时，他们忙碌往返于市内各条专线；夜晚，当观众在晚会现场观看精彩纷呈的演出时，他们在场外等候着散场的接送。来来回回的奔波，始终如一的服务。

9月25日，当送走最后一批观看晚会的游客时，已是深夜12点，而此时，大部分驾驶员还没有吃上晚饭。目光掠过花团锦簇的城市，夜晚的青州流光溢彩、风华绝代，再璀璨的夜晚，也有熄灯的时候，但有一盏灯依然点亮，那就是公交专线的车灯。夜幕低垂，灯光昏暗，但公交驾驶员的脸却分外清晰，从中午2点到深夜12点，已经连续运营了9个多小时却水米未沾的他们，三三两两地聚在一起吃着盒饭，畅怀谈笑，神采飞扬，工作的**让他们如此不知疲倦。

全新的车辆外观，优质的运营服务，给花博会增加了一道靓丽的风景，更使青州市民赞不绝口。有位乘客在花博会期间多次乘坐2号线，为表达他发自肺腑的谢意，他购买了上百斤的冬枣送到2号线发车点，场面感人至深。

“经过多次大型活动服务，我们的调度管理已经得到充分磨合，能够及时有效地预防和解决问题，我们有信心做好更多的大型活动工作。”公司副总经理朱勇说，“对驾驶员来说，近在咫尺却没法欣赏的时候太多了。足球联赛的时候，我们的驾驶员看不到，现在花卉展览，也没法去看，然而我们并不遗憾，能够亲身感受活动气氛，并且为它做点实实在在的事情，是我们企业的责任，也是我们个人的责任。”

如今，我们的驾驶员和他们驾驶的公交大巴已凯旋归来。到站的人下车了，车上的人依然熙熙攘攘，城市，街道，车辆，风景，对于淄博公交人来说，一个崭新的历程才刚刚开始。

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