太原公交首次向社会有奖受理举报,奖金为50-100元,同时鼓励乘客提出合理化建议
公交司乘人员有没有甩站甩客行为、车辆发生故障时乘客能否顺利转乘……今日起,如乘客发现公交司乘人员服务违章,可进行举报,公交总公司将给予奖励。这是太原公交总公司首次有奖向社会受理服务违章举报。
公交司乘人员违章行为包括:停车站点有人上下车时,车辆不进站停车(不含已停过站的车辆);无正当理由(交通管制或严重路堵)情况下,驾驶员擅自驶离正常运行线路;司乘人员不回答乘客询问,不宣传照顾特需乘客,服务态度恶劣甚至辱骂乘客;运行途中,司乘人员停车办私事及不到站停车上下人;行车中,司乘人员接听拨打手机、看短信、听耳机;司乘人员与他人聊天(不含回答乘客询问);车辆发生故障,司乘人员不妥善安排乘客转乘;首班车不按时发车;车内发生乘客伤、病等突发事件,司乘人员不积极作为;其他违章行为。 |